Команда ОТР работает над масштабными социально-значимыми ИТ-проектами. Уже более 20 лет мы помогаем решать амбициозные задачи и достигать успеха лидерам государственного, финансового и промышленного сектора. Мы работаем на результат и ценим осознанность и гибкость в принятии решений. В нашей команде более 2 000 экспертов в 22 регионах России и за рубежом. Присоединяйся и ты! Сейчас мы в поиске Аналитика (специалиста по сопровождению ПО) Обязанности: • погружение в бизнес-процессы заказчика, использование полученных знаний для оказания консультаций сотрудникам заказчика• анализ, категоризация и решение обращений пользователей (консультации и инциденты) на первой линии поддержки• взаимодействие с пользователями в системе управления инцидентами (и чатах) в рамках решения обращений• работа с БД (sql запросы - выборки и апдейты)• регрессионное тестирование версий Требования: Сопровождение ИТ- систем госзаказчиком; Знания основ SQL; Опыт работы с программным обеспечением для регистрации и управления инцидентами; Навыки самостоятельного изучения и тестирования программного обеспечения; Общее понимание основ проектирования/ разработки ПО; Понимание концепции разработки программного обеспечения на основе бизнес-процессов; Уверенный пользователь ПК и офисного ПО; Опыт взаимодействия с пользователями ПО для решения проблем; Навыки постановки задач разработчикам ПО; Грамотная устная и письменная речь; Высшее образование / высшее техническое образование; Аналитический склад ума; Ответственность, пунктуальность, вежливость, умение работать в команде; Стрессоустойчивость; Быстрая обучаемость и стремление к профессиональному росту Условия: Оформление по ТК и конкурентную з/п в стабильной и успешной компании (условия дохода с каждым кандидатом обсуждаются индивидуально) Бонусы по итогам проектов (в среднем – раз в год) Расширенный и гибкий соцпакет: ДМС, фитнес, курсы английского, компенсация расходов на отпуск и транспортных расходов, мобильная связь, оплата сертификации и обучения на курсах, подарки на день рождения и многое другое Развитие: возможность принять участие в социально-значимых проектах федерального масштаба, перенимая и обмениваясь экспертизой с настоящими профи Команда опытных специалистов и интересных творческих людей, которыми мы гордимся Насыщенная корпоративная жизнь: ивенты, конкурсы и много других интересных активностей
Похожие вакансии