В большую и активную команду ищем Руководителя контактного центра! «ПЕРВЫЙ ВИЗОВЫЙ ЦЕНТР» - это крупная Федеральная Компания с развитой сетью по оказанию услуг визового консультирования уже более 8 лет. Мы специализируемся на оформлении туристических, рабочих, студенческих и иных видов виз в 30 странах мира, на любые сроки. Кроме того, мы предоставляем нашим клиентам возможность оформить карту АТЭС , карту Казахстана, а также оформить трудоустройство за Рубежом. Обязанности: Контроль выполнения работы внутри отдела и KPI; Обучение и адаптация новых сотрудников Контакт-центра; Формирование планов по показателям и планирование этапов работ; Разработка скриптов под новые продукты; Поиск каналов для привлечения баз клиентов (холодный поиск). Увеличение конверсии; Планирование графиков работы, формирование отчетности каждой из групп; Формирование отчетности на ежедневной, еженедельной, ежемесячной основе. Требования: Опыт работы в call-центрах (на управленческих должностях); Опыт управления сотрудниками от 4 человек; Клиентоориентированность, стрессоустойчивость; Уверенность и умеренная настойчивость. Условия: Официальное трудоустройство; Вводное обучение по услугам компании; График работы: ПН-ПТ с 9-18 Заработная плата: оклад+ KPI. Совокупный уровень дохода стартует от 120000. Офис находится по адресу: г. Казань, Московская 27
Похожие вакансии