Обязанности:
iGaming компания — это команда профессионалов в affiliate-маркетинге и прямой рекламодатель трех лицензионных iGaming-продуктов, пользующихся огромной популярностью у европейских и австралийских игроков — и всё это за три года, с момента основания компании в 2021 году. Сейчас мы в активном поиске Клиентского менеджера, который будет обрабатывать входящие заявки и заботиться о наших клиентах. Чем предстоит заниматься: Принимать и обрабатывать входящие обращений, консультировать клиентов; Работать с запросами клиентов; Работать с конфликтами и претензиями: умело успокаивать и поддерживать тех, кто не в настроении; Собирать и анализировать информацию о работоспособности продукта, массовых сбоях, любых мелких проблемах при сообщении от клиентов, своевременно информировать коллег о проблемах; Сопровождать игроков в процессе верификации, изменении данных, восстановлении доступа (KYC). Это будет идеальный мэтч, если ты: Знаешь английский или немецкий на уровне В2+; Умеешь работать с возражениями и успокаивать конфликтующих; Знаешь, как найти подход к клиенту, стремишься улучшать качество обслуживания; Работал с мессенджерами, CRM и продуктами от Microsoft (Excel, Teams, Word); Любишь работать в команде. Условия работы с нами: — Офис в центре Казани, формат работы — офис 2/2: 2 дня день с 10 до 22, 2 дня выходных, 2 дня ночь с 22 до 10; — Зарплата, привязанная к USD; — Доплата больничного до 100%; — 28 календарных дней оплачиваемого отпуска + 5 оплачиваемых дополнительных дня в год; — Корпоративный английский в офисе; — Атмосфера творчества, созидания и взаимной поддержки; — Команда ведущих профессионалов в сфере iGaming и IT-продуктов.Похожие вакансии
Администратор клиентского сервиса (ул. Закиева)
От 43 000 до 49 000 руб.
Казань
Лента, федеральная розничная сеть