Обязанности: обработка обращений от операторов первой линии, проверка информации от оператора, при необходимости - звонок клиенту; обработка входящих сообщений в чатах от сборщиков; консультация и помощь в решении вопросов, которые возникают у курьеров/сборщиков/клиентов; поддержка агрегаторов Яндекс и Купер по вопросам, связанным с заказами; предоставление обратной связи клиенту/курьеру/сборщику по итогам решения; мониторинг заказов в разных статусах и обработка проблемных. Требования: опыт работы в call-центре от 3 месяцев; грамотная устная и письменная речь; наличие ПК и оборудования для работы. Условия: полностью удаленный формат работы; оформление по ТК РФ с 1 дня; график 2/2 с 9:00 до 21:00, с 10:00 до 22:00, с 11:00 до 23:00 стабильная белая заработная плата (оклад + премия), выплата 2 раза в месяц; социальные гарантии, оплата отпусков и больничных листов; оплачиваемое обучение и постепенный ввод в должность; скидки в магазинах сети X5 Group; возможность карьерного роста в крупной и стабильной компании.
Похожие вакансии