Обязанности:
Mobifitness ищет специалиста службы заботы о пользователях в период онбординга, с которым мы сделаем клиентов компании счастливее. Мы оформляем в штат - это полная занятость, а не проектная работа Почему с нами интересно Мы - Mobifitness, первопроходцы в области мобильных решений в фитнес-индустрии с 2012 года. Мы многое сделали на рынке первыми, например, превратили мобильное приложение в must have инструмент для всей спортивной индустрии. Показали, что системы управления клубом могут быть удобными. В результате сейчас более 3 000 фитнес-клубов и спортивных студий пользуются нашими продуктами в РФ и за ее пределами. Мобильными продуктами пользуется более 2 млн человек. Почему с нами комфортно Работаем на удаленке, сотрудники по всему миру. Оформление по ТК в штат. Мы - аккредитованная в Минцифры IT компания. Мы не любим лишнюю бюрократию. У нас компактная команда с высокой квалификацией. Дружелюбная коммуникация внутри, быстрый доступ к руководству без лишнего официоза. Чем будет заниматься аккаунт-менеджер Будет связующим звеном между клиентом и всеми отделами компании с самого начала его работы с нами и до стабильного, уверенного использования системы; Будет адвокатом клиента внутри компании - добиваться, чтобы старт использования наших продуктов клиентом прошел легко и быстро; Помогать клиенту в настройке, консультировать по функционалу, организовывать обучения и консультации; Ставить задачи для отделов компании и контролировать их выполнение. Мы ожидаем Прежде всего, важно искренне любить помогать людям, даже когда им что-то непонятно ;) и опять непонятно…и снова нужно повторить ;) Умение объяснять сложные вещи простыми словами по телефону, почте и в чате; Развитое чувство эмпатии, умение находить общий язык с разными людьми, поддерживать отношения, работать в стрессовых ситуациях; Грамотность - важно писать без ошибок, так как письменная коммуникация составляет 90% общения с клиентами; Внимательность, ответственность, активность, дисциплинированность; Готовность разбираться в бизнес-процессах и требованиях клиента, находить решения его задач, пользуясь глубоким знанием системы; Желателен опыт работы в B2B системах для автоматизации бизнеса или готовность быстро изучить систему; Высокий уровень мотивации в условиях удаленной работы; Дополнительным плюсами будут опыт работы в аккаунтинге, поддержке пользователей и/ или в спортивной организации. Что мы предлагаем Удаленную работу. Полный рабочий день Оформление по ТК в штат График с 10 до 19 по Мск Молодой коллектив профессионалов Свободу в действиях, без микроменеджмента Оплату обучений Оклад + бонусы за выполнение KPIПохожие вакансии