Аналитик по потребительскому кредитованию

Обязанности: самостоятельное проведение клиентских исследований, подготовка брифов; интервью клиентов с целью выявления "боли" клиентов в т.ч в клиентских путях; аналитика полученных данных по исследованиям, подготовка справок по итогам аналитики и предложений по постановке задач на команду ИТ, продуктовиков и правок клиентских путей и UI; самостоятельная постановка задач на команду ИТ по доработкам клиентских путей; аудит UI клиентских путей и приемка задач от ИТ по релизам, там где это затрагивает пользовательский интерфейс; взаимодействие с подразделениями по вопросам жалоб клиентов, аналитика и постановка задач на команду ИТ с целью снижения кол-ва жалоб; взаимодействие с маркетингом по вопросам согласования рекламных компаний, акций, визуалов и текстовок рекламы; работа в MIRO с CJM клиентов в каналах, своевременное внесение правок в CJM в соответствии с доработкам; Требования: образование высшее ( маркетинг и реклама, банковское дело, дизайн); опыт работы желательно банковский (маркетинг, аналитика, UI/UX специалист) либо ИТ компания (аналогичные позиции что и в банке), либо маркетинговое агентство (аналогичные позиции что и в банке); опыт визуализации клиентских путей; знание методологий клиентских исследований; MIRO,JIRA,MS Office в особенности Power Point; Условия: работа в крупном стабильно развивающемся банке; конкурентоспособная заработная плата: оклад + премирование; интересные задачи и работа в команде профессионалов; выстроенная система профессионального очного и дистанционного обучения в формате вебинаров; возможность пользоваться электронной библиотекой; льготные условия кредитования, бонусные программы лояльности и cashback от партнеров Банка; ДМС (включая стоматологические услуги) после испытательного срока и расширенный социальный пакет.