Обязанности:
ICL ServicesМы – российская продуктово-сервисная ИТ-компания. Разрабатываем уникальные ИТ-продукты (в том числе AI и ML), строим и развиваем ИТ-инфраструктуры. Что мы будем делать: Отвечать за предоставление сервиса в средних и крупных проектах; Управлять предоставлением сервисных услуг клиентам (финансы, договора, работа с заказчиком, работа с командой); Планировать, внедрять и контролировать предоставление сервиса с целью соответствия требованиям бизнеса Заказчика. Развивать скоп предоставляемых услуг совместно с заказчиком и командой продаж; Работать с PnL – факт/прогноз, контроль; Выстраивать оказание услуг в рамках принятых в компании стандартов и контрактных обязательств (SLA, KPI, CSAT и т.д.); Проводить персональную работу в коллективе: давать обратную связь, мотивировать, поддерживать актуальные знания в команде, поддерживать проектную документацию в актуальном состоянии; Распределять задачи и планировать выполнение работ, контролировать загрузку каждого из сотрудников команды; Согласовывать риски, влияние, трудозатраты и даты проведения работ. Что мы от Вас ожидаем: Опыт управления людьми от 3-х лет; Опыт работы в ИТ-сфере не менее 3-х лет; Опыт работы в управлении ИТ-сервисами/проектами от 1 года; Успешный опыт построения и развития отношений внутри компании; Сильные лидерские и коммуникативные навыки; Знание процессных методологий управления ИТ-услугами; Сильны в тайм-менеджменте, планировании, внимательны и ориентированы на результат; Знаете, как работать с командой, следить за KPI и мотивировать своих сотрудников; Умеете работать с базовыми программами MS Office на продвинутом уровне. Что мы за это предлагаем: Выплаты и бонусы: 13 зарплата; бонус к отпуску и значимым событиям (свадьба, рождение детей); ДМС со стоматологией; компенсация занятий спортом, скидки в фитнес-клубах. Условия труда: удаленный формат работы или работа в офисе; современный офис, office kitchens; скидки на питание. Обучение и карьера: вендорное обучение и сертификация за счет компании; возможность участия в техническом и управленческом кадровом резерве. Экология и благотворительность: помогаем детским домам, школам, приютам для животных; озеленяем город, бережем ресурсы; поддерживаем социальные инициативы сотрудников.Похожие вакансии