Обязанности: Управление отделом по работе с клиентами (входящие запросы) - ежедневный контроль текущей работы, помощь в решении проблем со сложными клиентами, решение вопросов со смежными подразделениями; Персональное ведение сложных и ключевых клиентов; Распределение клиентской базы в случае замены сотрудника или выхода нового сотрудника; Участие в подборе, обучении и адаптации новых сотрудников; Обеспечение своевременного получения денежных средств за проданный товар, работа с дебиторской задолженностью; Контроль отгрузок клиентам, взаимодействие со складами по вопросам сложных отгрузок; Ведение историй взаимоотношений с клиентами в QB, Salesforce. Контролирует состояние базы данных клиентов подчиненных сотрудников. Работа с рекламациями Ежемесячная отчетность. Требования: Опыт управления отделом по работе с клиентами не менее 3-х лет; Опыт успешных личных продаж и сопровождения клиентов; Английский язык C1 обязательно, предпочтение кандидатам со знанием испанского языка; Навыки делового общения и ведения переговоров, готовность работать с возражениями, стрессоустойчивость, нацеленность на результат; Грамотная письменная речь, хорошие коммуникативные навыки; Знание MS Office Условия работы: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Удаленный формат работы; Официальный оклад + квартальный KPI; Возможны зарубежные командировки при успешном прохождении испытательного срока;
Похожие вакансии
Руководитель направления по индивидуальной работе с клиентами отдела выездного взыскания
От 100 000 руб.
Казань
Ак Барс Банк