Обязанности:
У нас множество бизнес-направлений, мы постоянно растём, развиваемся и не боимся пробовать новое. Сейчас мы ищем специалиста службы поддержки в практику цифровизации процессов на проект разработки продукта автолизинга. Чем предстоит заниматься: Обработка обращений на второй линии поддержки по проблемам в сопровождаемом продукте; Анализ и сбор информации по выявленным проблемам; Взаимодействие с командами разработчиков для получения решения возникающих проблем; Наполнение WIKI информацией, полученной в процессе решения обращений; Коммуникация с внутренней командой продукта. Чего мы ждём от тебя: Опыт работы на аналогичной позиции не менее 2-х лет; Опыт работы в Jira, Confluence; Опыт работы с ELK, Опыт работы с Grafana - умение читать дашборды, умение анализировать информацию поступающую из аллертов; Опыт работы с брокерами сообщений (Kafka, RabbitMQ) - понимание принципов работы с сообщениями, умение выявлять и анализировать проблемы с доставкой сообщений; Опыт наполнения внутренней Базы знаний; Базовое понимание SQL(MS SQL и PostgreSQL) и навык написания простых запросов; Опыт работы в продуктовой команде; Желание погружаться в бизнес-процессы и наращивать экспертизу. Прийти к успеху тебе поможет: Опыт работы в финансовой/банковской сфере; Опыт работы аналитиком или тех. писателем; Высшее профильное образование (Информатика и экономика, Информационная безопасность, Бизнес-аналитика). Условия: Возможность работать из любой точки мира - можно работать как удаленно, так и из офиса или же выбрать гибридную модель с комфортным графиком; ДМС со стоматологией; 10 дней полностью оплачиваемого больничного (+ 10 дней больничного без больничного лист; + 3 дополнительных дня к отпуску; Прозрачная система финансовой мотивации; Возможность профессионального обучения и сертификации за счет компании; Отработанный вводный курс погружения с выделенным ментором; Понятная матрица компетенций и прозрачная система роста\повышения сотрудников; Уютный офис в 5 мин. от ст. метро Дубровка, а так же свободный релокейт между офисами компании – Москва, Санкт-Петербург, Ставрополь, Брянск, Омск. Плюс Мы все общаемся на «ты» - включая топ-менеджмент; Мы поддерживаем подход win/win - ты растешь и компания растет вместе с тобой; Мы предлагаем множество курсов по внутреннему развитию сотрудников (hard и soft skills); У тебя будет возможность сменить проект и/или развить экспертизу на альтернативной востребованной платформе/в другой области; В Navicon мнение каждого сотрудника значимо и непосредственно влияет на управление компанией; В нашей компании тебя ждет яркая корпоративная жизнь – от корпоративных quizzes до спортивных мероприятий; Каждое утро на нашей кухне тебя ждут вкусные завтраки.Похожие вакансии