Обязанности:
Задачи: - управление репутацией бренда на маркетплейсах: Wildberries, Ozon, СберМегаМаркет, ЯндексМаркет и др Написание отзывов, развернутых ответов и квалифицированных консультаций по вопросам клиентов Анализ и разбор жалоб, устранение претензий, помощь в спорных вопросах Построение системы отчетности и аналитики по отзывам и мнениям клиентов со всех каналов Поддержка и построение процессов работы с отзывами на маркетплейсах: Wildberries, Ozon, СберМегаМаркет, ЯндексМаркет - размещение отзывов, развернутые ответы на вопросы покупателей на маркетплейсах (есть готовые ответы, при необходимости их корректировать) - общение со смежными отделами для получения информации и связи с клиентами - передача информации о несоответствиях (по отзывам и вопросам покупателей) Требования: - внимательность к деталям - грамотная письменная и устная речь - знание русского языка в совершенстве - уметь отвечать не шаблонными фразами, а подходить индивидуально к каждому клиенту - работа на результат - уверенный пользователь ПК Мы предлагаем: • График работы 5/2, с 8:30 до 17:30 • Быстроразвивающаяся компания с молодым и дружным коллективом • Работа в современном офисе в центре города с удобной транспортной развязкой • Корпоративные преимущества, бонусы. К резюме необходимо написать пару слов о том, почему вы хотите работать именно у насПохожие вакансии
От 40 000 до 60 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая
Лаборатория Маркетинговых коммуникаций