Обязанности:
Привет! Кто тут у нас любит много говорить и общаться? Тогда бегом к нам! Обзвон, рассылки, оценка качества, немного статистики (ведение таблиц). Нужно быть стрессоустойчивым и вежливым! Говорить громко, четко и ясно, не бояться людей! В нашу творческую и профессиональную команду Deville мы ищем сервис-менеджера! Вы привыкли называть его администратором. Мы же зовем его менеджером, да еще и сервис. Потому что сервис – это его все! Мы ищем сааамого активного, самого позитивного, разговорчивого и улыбчивого менеджера на свете! Мы будем учить тебя маркетингу, продажам и управлению! А ты должен быть настолько активным и заинтересованным, что мы просто не сможем остановить твое рвение к новой работе и знаниям! Deville – это команда профессионалов, которая ценит талант, индивидуальность и потенциал каждого! Только в команде рождаются самые безумно гениальные идеи! Именно поэтому Deville – это 15 лет стабильного развития и успеха в бьюти-бизнесе. Мы знаем, ты уже слышал о Deville не раз! Наши гости ценят в нас заботу, профессионализм, предвосхищение их ожиданий и всегда точный результат! А мы ценим и любим наших гостей, ведь именно для них мы работаем и каждый день оттачиваем наше мастерство, думая, чем еще их удивить и порадовать. Мы счастливы каждый день приходить на работу в Deville и делать счастливыми и успешными наших гостей, потому что мы сами такие! ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ: Работать с клиентской базой онлайн и офлайн. Главная задача – записать гостя и добиться, чтобы он пришел, а после облуживания – вернулся вновь и пригласил к нам своих знакомых. Презентовать салон, мастеров, услуги салона, а также рекомендовать необходимый домашний уход. Встречать гостей, организовывать их комфорт в салоне, рассчитывать после обслуживания, провожать Работать с кассой и с CRM-программой Yclients (обучим, если не было опыта) Вести хозяйственную деятельность в салоне: инвентаризация, заказ материалов, контроль порядка, необходимые отчеты в Excel, Word (обучим, если не было опыта) Получать обратную связь от гостя после обслуживания, собирать отзывы в Яндекс.Картах и 2ГИС, рекомендации Принимать меры для ликвидации конфликтных ситуаций Управлять персоналом, следить за выполнением регламентов и качеством услуг и сервиса – быть правой рукой и главным помощником руководителя. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: ✅ Стабильная зарплата и стабильность в целом. Окладная часть 24.000 руб. (1.500 руб. за смену) + премии и бонусы 25.000-50.000 руб. и более за выполнение плановых показателей по выручке и KPI + 10-12% от продаж домашнего ухода. Оплата 2 раза в месяц. Зарплата пересматривается 2 раза в год в зависимости от твоих высоких результатов. ✅ Гарантированная оплата на время адаптации от 40.000 руб. – до 3-х месяцев. ✅ У нас обширная действующая база клиентов, плотная запись, а еще мы занимаемся постоянным расширением каналов привлечения новых клиентов. ✅ У нас лучшее профессиональное оснащение рабочего места, которое помогает увеличивать твою эффективность и упрощает твою работу: CRM Yclients, аналитический помощник и чат-бот Data Heroes, IP-телефония Mango. Всему научим! ✅Заинтересованный в тебе наставник и индивидуальный план развития, чтобы этап адаптации в нашей команде прошел максимально комфортно, легко и быстро. ✅Только проверенные материалы и продукты для домашнего ухода в широчайшем ассортименте – тебе всегда будет, что предложить гостям и увеличить свой доход: L’Oreal Professionnel (Франция), Davines (Италия) , Kevin Murphy (Дания), К-18 (США), Tokio Inkarami (Япония), Lebel (Япония), Greymy (Швейцария), KART (Израиль), PediBAEHR (Германия), BANDI (Корея). ✅Командное и индивидуальное обучение 5-6 раз в год, доступная обучающая онлайн-платформа «Сервис Гуру». Наша цель – раскрыть твой потенциал на все 100%, чтобы ты смог(-ла) наслаждаться своей работой, с легкостью решать самые сложные задачи и видеть благодарные улыбки твоих счастливых гостей. ✅Карьерный рост с четко прописанными и понятными условиями, чтобы ты смог(-ла) расти в доходе и статусе (администратор, старший администратор, управляющий) ✅Поддерживающий любые инициативы, предложения и идеи руководитель, который слышит и понимает потребности команды, поскольку является действующим мастером и членом профессиональной команды. ✅Корпоративные и развивающие мероприятия, активные видео съемки, клиентские дни, конкурсы и подарки сотрудникам – у нас не скучно и всегда интересно! ✅Центр города и собственная парковка – легкая транспортная доступность из любой точки г. Казани для тебя и гостей салона ✅ Комфортная комната отдыха, оборудованная всем необходимым (микроволновка, холодильник, кулер, кофемашина). ✅ Скидки на обслуживание в салоне – ты всегда будешь выглядеть классно, ведь ты лицо салона красоты. КАЧЕСТВА, КОТОРЫЕ МЫ ЦЕНИМ: Непрерывное обучение – мы поддерживаем стремление изучать новое, повышать свои навыки и компетенции Эффективное взаимодействие – для нас важно, чтобы каждый член команды умел экологично и результативно выстраивать коммуникации – как с гостями, так и внутри команды Личная ответственность, а именно, умение подходить к любому делу обдуманно, проводить анализ и планировать результат и, если уж решился, доводить дело до конца; смелость выдвигать инициативу и отвечать за результат, готовность отвечать за выполнение задач, убежденность в том, что все происходящие зависит прежде всего от него самого и его действий, а не от людей или внешних Честность и этичность - между пользой дела и личной выгодой, всегда выбирает пользу дела, бережет репутацию - свою собственную, команды и компании, пресекает действия, которые ей угрожают, предотвращает и не допускает нарушений кем бы то ни было. Стрессоустойчивость и многозадачность – у нас много задач и амбиций, именно поэтому мы лучшие! Если тебе близки наши ценности, ты любишь много трудиться для достижения идеального результата и, как следствие, роста дохода, ты любишь учиться и развиваться, тебе важно высокопрофессиональное окружение единомышленников и командный дух, ты готов достигать общие и индивидуальные цели, тогда мы ждем тебя в наше сообщество самых крутых бьюти-профессионалов города, присоединяйся к нам! А еще, мы скоро открываем второй салон и Школу бьюти-мастерства и сервиса, где ты в будущем сможешь делиться своим профессиональным опытом и знаниям и раскрыть свой потенциал сервис-тренера, если захочешь этого! Профессионализм, развитие, успех и благосостояние каждого члена команды – наша главная ценность и цель! Желательный опыт работы: 1–3 года, возможно без опыта в работе администратором Особое внимание уделяем соискателям с любым опытом работы в бьюти-сфере, банковской сфере и с опытом продаж (магазины косметики, одежды, общепит, фитнес-клубы). При первичном отборе в нашу команду нужно пройти анкетирование по профессиональным навыкам. Можешь загуглить- салон красоты «Deville», Казань - и ты увидишь в Яндекс, 2ГИС, ВК и запрещенной соцсети, как и чем живет наш салон, и как отзываются о нас наши клиенты. Не бойся! Мы всему учим. Главное желание! Тогда мы возьмем тебя под свое крыло! Учись больше, зарабатывай больше, живи лучше! Вместе с Deville! Присоединяйся!Похожие вакансии