Привет! Меня зовут Алина, я - директор офлайн-школы современных профессий Skillbox в Казани, и прямо сейчас я ищу активных, классных и амбициозных ребят себе в команду! Из-за роста популярности и увеличения числа желающих посетить нашу школу, мы ищем руководителя call-центра! Обязанности: - Регулярный менеджмент: собрания, мотивация и дисциплина офисных и удаленных сотрудников;- Управление всеми внешними информационными потоками и оптимизация процессов обработки обращений;- Контроль выполнения плановых показателей (запись и приход клиентов в школу);- Создание скриптов, моделирование ответов менеджеров;- Проводить собрания, адаптацию специалистов, обучения, тренинги по продажам;- Контроль ведения CRM системы. Требования: • Обязателен опыт работы руководителем группы или отдела операторов колл-центра от 1 года;• Умение анализировать данные и принимать решения на основе анализа;• Знание CRM-систем от года и свободное знание техники продаж, программ; • Высокий эмоциональный интеллект, управление и понимание своих эмоций и эмоций окружающих;• Стабильное позитивное энергичное состояние, умение заряжать и мотивировать себя и окружающих;• Умение концентрироваться на задаче и доводить её до результата. Условия: • Оформление по ТК;• Достойная заработная плата (Оклад+KPI);• График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00;• Возможность карьерного роста;• Мягкую адаптацию и систему наставничества;• Насыщенная корпоративная культура и friendly атмосфера;• Работа предстоит из уютного светлого офиса со своей кухней.
Похожие вакансии
От 45 000 руб.
Казань
Многопрофильная клиника Скандинавия. Клиника репродукции Скандинавия АВА-ПЕТЕР