POLARIS — международный бренд, лидер продаж бытовой техники. Мы представляем Сеть магазинов Polaris на территории России. Ежегодный рост компании составляет более 100%, в связи с чем мы активно расширяем команду. Наша цель - создать самое удобное пространство для покупок offline и online. В связи с открытием магазинов ждём подкрепления — новых сотрудников, разделяющих наши ценности: Команда, ответственность, результат, развитие, позитив, общение. Если ты активен, открыт к общению с разными людьми и позитивно мыслишь, то мы ждём тебя в нашей команде! Мы в поиске старшего специалиста горячей линии. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство; ДМС при успешном прохождении испытательного срока; График 2/2; Реальные возможности для карьерного роста: Современный офис в центре города (метро Кремлевская); Скидки на покупку нашей техники и очень приятные подарки. Обязанности: Эффективное управление командой своих сотрудников (группой операторов), так же развитие, мотивация, контроль и обучение (полный цикл обучения с нуля до нормативных показателей); Мониторинг работы операторов; Грамотное распределение функциональных обязанностей в подчиненной группе операторов; Составление и введение отчетности Адаптация новых операторов после прохождения ими обучения и стажировки Контроль соблюдения,а также доведение до исполнения скриптов, требований, регламентов, инструкций, правил Ежедневный контроль показателей и улучшение качества работы операторов колл-центра Ежедневная работа по регламенту старшего специалиста Будем рады, если ты: Имеешь опыт работы в одной из ролей: супервайзер, тренер, сотрудник отдела контроля качества, супервайзера не менее 6 месяцев уверенный пользователь MS Office ; Имеешь стратегическое видение и аналитическое мышление, способность достигать поставленных целей.
Похожие вакансии