Обязанности: Обеспечение соблюдения регламентов по браку Обеспечение соблюдения регламентов по тех. поддержке (сроки и качество ответов) Мониторинг удовлетворенности клиентов и качества работы дилеров Мониторинг работы смежников. Если сменить поставщика возможно (например, хостинг), то инициирование смены. Если замена невозможна (сотовый оператор, банк), то “долбление” поставщика до решения проблемы Мониторинг качества работы наших сервисов (веб-сайт, серверы) Требования: Требуется исполнительный, самостоятельный, дотошный сотрудник, для контроля и повышения уровня качества нашего продукта (терминалы бесконтактной оплаты Вендиста). Не простой “наблюдатель” и “регистратор”, а тот кто добьется решения всех проблем с продуктом. Подчиняется Заместителю директора. В подчинении не будет сотрудников, но взаимодействовать нужно будет с: Руководителем производства Сотрудниками нашей тех. поддержки Инженерами/разработчиками Смежниками (сотовые операторы, банки, хостинги, дилеры) Клиентами (в чатах) Опыт работы в технической сфере будет преимуществом Условия: График работы: 5/2, 9:00-18:00 Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК РФ Комфортные условия и все необходимое для работы Достойная и своевременно выплачиваемая заработная плата Офис в бизнес-центре Отсрочка от призыва на военную службу по мобилизации (аккредитованная IT-компания)
Похожие вакансии