Обязанности: Осуществлять контроль, проверку и работу согласно разработанного отчета Ночного аудитора и ежедневно направлять отчет о смене в рассылку по электронной почте. Контролировать операции с открытыми ценами, незакрытыми столами, депозитами. Отслеживать правильность отмен и корректировок в системе. Проводить сверку начислений и оплат (cash/credit/non-cash) в точках продаж, для обеспечения правильности ведения балансов гостевых счетов, балансов пэймастеров Департамента Общественного питания, отдела Конференций и Банкетов, а также других доходных подразделений, в соответствии с установленными стандартами и тарифами. Обеспечение своевременного вызова специалистов Инженерно-технических служб при сбоях в работе оборудования, контроль возможных злоупотреблений. Своевременно докладывать непосредственному руководителю/генеральному менеджеру о всех выявленных отклонениях и нарушениях, фиксировать не устраненные замечания в отчете аудитора, в случае, если их нельзя устранить до закрытия операционного дня. Ежедневно совместно с ИТ проводить операции копирования информации на резервные носители, чтобы предотвратить ее потерю в случае системных сбоев, своевременно сообщать в службу ИТ и службы тех.поддержки установленного программного обеспечения о сбоях программ и интернет-доступа; Для разрешения конфликтной ситуации с гостем привлекать Службу Безопасности, иметь всю необходимую финансовую информацию, связанную с данным конфликтом и представлять интересы администрации в ночное время в правоохранительных органах; В случае обнаружения каких-либо предметов или вещей на территории гостиницы немедленно информировать об этом Службу Безопасности. Предотвращать злоупотребления В случае отсутствия вышестоящего менеджера участвовать в качестве представителя администрации в разрешении конфликтных ситуаций в ночное время. Требования: Знание программы PMS OPERA; Опыт работы в крупных сетевых отелях будет преимуществом Свободный английский язык (устный и письменный) будет преимуществом; Грамотная речь и опрятный внешний вид; Ответственность и внимательность; Клиентоориентированность, желание и умение работать с людьми; Знание правил телефонного этикета и деловой переписки; Условия: Работа в 5* отеле г. Болгар График работы: 3/3 с 20.00 до 08.00 Стабильная заработная плата: оклад + премия Официальное трудоустройство трансфер до г.Казань, Ульяновск предоставление бесплатного проживания
Похожие вакансии