Обязанности: -определение необходимых направлений в обучении -формирование совместно с тренером плана обучающих мероприятий - разработка совместно с тренером обучающих программ и мероприятий -координация системы дистанционного обучения - контроль эффективности обучения; адаптация персонала -формирование плана проведения бизнес-игр - формирование плана проведения стратегических сессий - разработка регламентирующих документов, положений, инструкций - координация процесса участие в разработке скриптов разговоров - формирование плана работ по оценке качества - анализ результатов - ведение проекта по речевой аналитике Требования: отличная устная и письменная речь, развитые ораторские навыки обязателен опыт работы во взыскании/ банковской сфере/ call-центре опыт организации и разработки тренингов опыт оценки качества переговоров, опыт формирования скриптов разговоров навыки работы в Power Point и Excel высшее образование успешный опыт аналогичной работы не менее 2 лет Условия: График работы 5/2 с 9 до 18 Работа в офисе, центр ДМС
Похожие вакансии
Руководитель отдела оценки и управления карьерой персонала
От 90 000 до 90 000 руб.
Казань
Нэфис Косметикс