Специалист технической поддержки

Danaflex– крупнейший производитель гибкой упаковки в России. Упаковку Danaflex используют производители кондитерских изделий, снеков, масложировой и бакалейной продукции, средств гигиены, сухих напитков и других продуктов рынка FMCG. Если Вам нравится работать в условиях уважения и свободного принятия решений,Мы ждем Вас в нашей команде! Обязанности: Прием и регистрация заявок от пользователей (телефон, почта, мессенджеры), регистрация и обработка в ITSM системе; Удаленное сопровождение и администрирование пользователей. Active Directory – заведение новых пользователей, назначение прав, предоставление и блокировка доступов. Техподдержка пользователей, решение проблем, возникающих в процессе работы. Настройка, установка и разворачивание новых рабочих мест. Мелкий ремонт офисной техники (компьютеры, ноутбуки, принтеры, МФУ, ТСД). Монтаж СКС, ремонт и устранение проблем. Написание и актуализация инструкций по решению инцидентов. Требования: Опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет. Образование не ниже средне специального, желательно технической специализации Уверенное владение операционными системами Windows и Linux (включая серверные версии). Уверенное знание ПК и офисных программ, умение работы с антивирусными программами для удаления вирусов и устранения их последствий. Опыт работы и понимание базовых Windows-сервисов (FileServer, DNS, DHCP, AD.). Опыт ремонта офисной техники (на компонентном уровне). Базовое понимание организации локальной сети, работы и настроек сетевого оборудования таких, как Wi-Fi роутер и USB модемы. Умение работать с программным обеспечением по приему, обработке и регистрации заявок и обращений пользователей, соблюдения SLA. Базовые знания работы с IP телефонией и облачной АТС. Доброжелательное общение и способность ясно излагать свои мысли Условия: Официальное трудоустройство и полностью белая заработная плата с соблюдением всех норм ТК РФ; Стабильная заработная плата и полный социальный пакет; Работа в дружном коллективе; Режим работы понедельник-пятница с 8:00 до 17:00. *После прохождения испытательного срока возможны дежурства в вечернее время и выходные дни (оплачиваются отдельно) Место работы: г. Казань ул. Восстания д.142 Квартальная премия по результатам деятельности подразделения. Возможность профессионального и карьерного роста; Внимание и заботу о каждом сотруднике компании; Парковочное место; ДМС Бесплатное питание.