Обязанности:
B сeть квapтир и апартаментов для пoсутoчной аpeнды Harmonia Apartments тpeбуeтcя администратор/менеджер по рaботе c гoстями.Компания работаeт в сфеpe гoстeприимcтвa с 2021 годa, в настоящий момент у нac более 15 квaртиp в различных райoнаx Волгограда. Ежегодно наша сеть принимает около 3 тысяч гостей, многие из которых возвращаются к нам снова, а также рекомендуют нас своим друзьям и знакомым. Гости Harmonia Apartments ценят высокий уровень комфорта и сервиса.Надо, чтобы на 4 пункта из 4 вы могли ответить «ДА»: 1. Я самостоятельный человек (могу взять ответственность за принятие решения на себя или предложить варианты, а не просто спросить «Что делать?») 2. У меня высокий уровень стрессоустойчивости, мне комфортно работать в режиме многозадачности 3. Я легко общаюсь с людьми (как по телефону, так и через мессенджеры) 4. У меня имеется опыт работы с людьми, а также успешного разрешения конфликтных ситуаций (Я умею самостоятельно сгладить ситуацию с клиентом без привлечения руководителя к выполнению задачи). Функционал: - принятие заявки от гостей (на площадках бронирования и по телефону) - продажи по прямым бронированиям - ведение гостей полностью: заявка-бронь-контроль оплат-заселение-решение быт.вопросов-выезд (работа в программах бизнес вотсап, week) - быть всегда на связи в свою смену - планирование графика горничных, расчет зарплат, контроль работы горничных. - информирование администратора о времени выезда гостей и по платежам, пробитие кассовых чеков - и др задачи Условия: - график сменный 3/3 с 8 до 23 быть на связи - работа удаленная - возможность работать с компьютера - Оклад + % KPI - испытательный срок 2 месяца - рассматриваем кандидатов без опыта (обучение за счет компании) Кандидатов рассматриваем по резюме. Направляйте свои резюме после отклика на вакансию.