other

Руководитель удалённой службы поддержки

2 ноября 2024

От 56 000 руб.

Город: Казань

Яндекс Крауд

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Ищем руководителя в голосовой канал поддержки пользователей (КЦ). Ждём человека, с которым наша поддержка станет лучше и качественнее, а пользователи счастливее. Какие задачи вас ждут: управлять командой из 20—30 человек; отвечать за операционные показатели команды; выстраивать процессы для работы с обращениями пользователей; контролировать и повышать качество работы сотрудников; организовывать рабочий процесс и график работы сотрудников; взаимодействовать с другими командами Яндекса; мотивировать команду на хороший результат. Мы ждем, что вы: руководили удалённой службой поддержки пользователей от года; управляли командой из 10+ человек; умеете работать с данными: аналитикой, таблицей графиков, расчётами для графиков работы; умеете договариваться с людьми; знаете разные методы мотивации команды; знаете основные метрики саппорта и понимаете, как на них можно влиять; вели проекты; эффективно используете методы тайм-менеджмента. Будет плюсом, если вы: знаете, что такое хороший клиентский сервис :) Что мы предлагаем: официальное трудоустройство и полную занятость; удалённую работу и график 5/2, в промежутке с 9 до 18 часов по Москве; почасовую оплату по ставке 355 рублей в час (на руки), ежемесячную премию до 10 000 рублей; возможности роста и развития; оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом; оплату больничных и отпусков; онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы); компенсацию затрат на интернет; скидки от партнёров и на продукты Яндекса; дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124362225

Похожие вакансии

Начинающий сотрудник удалённой поддержки онлайн-сервиса

От 63 000 до 85 000 руб.

Казань

Expressjobs (ИП Козырева Ирина Ирбековна)

Оператор службы поддержки

От 48 000 руб.

Казань

Ситидрайв

Менеджер службы поддержки

До 63 200 руб.

Казань

Онлайн-школа Фоксфорд

Руководитель службы безопасности

От 100 000 руб.

Казань

Дельта системы безопасности

Руководитель службы эксплуатации

Договорная

Казань

Мираторг, Агропромышленный холдинг

Руководитель службы безопасности

От 60 000 до 120 000 руб.

Казань

Группа компаний ОТТО