other

Инженер технической поддержки Программного обеспечения

Более недели назад

З/П не указана

Город: Казань

СИСТЭМ ЭЛЕКТРИК

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности: Техническая поддержка Заказчиков, своевременное исполнение запросов в рамках бесплатной технической поддержки и указанных в SLA (service level agreement) договорах Подбор и замена ПО конкурентов Плотное взаимодействие с разработчиками ПО в развитии и улучшении программных продуктов собственной разработки (SCADA и MES) Ведение телеграм-канала технической поддержки Ведение FAQ для Заказчиков, поддержание в актуальном состоянии базы знаний и рабочей документации, контроль прошивок Участие в подготовке обучающих материалов и написание инструкций Проведение обучений для L1, стандартизация решений и подготовка материалов для их работы (скрипты, инструкции и тд) Организация работ по автоматизации и оптимизации процесса технической поддержки (в том числе готовить видео-записи по решению типовых технических вопросов, поиск узких мест и способов решения проблем в уже организованных процессах, коммуникации между L1 и L3) Отчетность по поступившим и выполненным заявкам Требования: Высшее техническое образование (АСУТП, ИТ, ИБ) Опыт работы со SCADA системами от года (Citect/ Wonderware/ WinCC/ iFix/ MasterSCADA/ Trace mode/ Alpha platform) Знание ОС Windows и Linux Английский язык на уровне чтения технической документации Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ, наличие IT аккредитации Минцифры; Конкурентоспособное вознаграждение, годовые бонусы; ДМС (со стоматологией) и страхование жизни; Удаленный формат работы; Возможности для карьерного роста и профессионального развития; График работы – полная занятость (5 дней, с понедельника по пятницу); Уникальная корпоративная культура, которая поощряет индивидуальные достижения и ценит командную работу; Работа в команде профессионалов одного из крупнейших производителей электротехнического оборудования.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124362696

Похожие вакансии

Тестировщик программного обеспечения

Договорная

Казань

Журавлева Елена Александровна

Архитектор программного обеспечения

Договорная

Казань

СИСТЭМ ЭЛЕКТРИК

Инженер технической поддержки

Договорная

Казань

AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)

Инженер технической поддержки

От 65 000 руб.

Казань

Телеком 21

Инженер технической поддержки

Договорная

Казань

Лига Цифровой Экономики