Обязанности:
iSpring – российская ИТ- компания. Работаем с 2001 года. У нас 61 000 клиентов в 172 странах. Являемся лидером международного рынка образовательных технологий. Наши основные продукты: iSpring Learn - платформа для организации онлайн обучения, iSpring Suite - конструктор для создания курсов и тестов. Если ты хочешь профессионально развиваться и иметь возможность карьерного роста. Если ты можешь разобраться в сложном программном продукте. И тебе нравится помогать людям. Тогда, тебе точно к нам! Формат работы: удаленный или гибридный в городах присутствия (Йошкар-Ола, Краснодар, Санкт-Петербург, Казань, Нижний Новгород). Первые 3 месяца тебя ждет: Наставник, который поможет адаптироваться и пройти обучение; Обучение по продуктам компании (2 недели); Обучение работе с клиентами по e-mail и телефону. Чем предстоит заниматься: Помогать клиентам в решении технических вопросов по телефону, e-mail, на онлайн-встречах; Обучать клиентов работать с продуктами iSpring; Проводить вебинары, выступать на конференциях; Обрабатывать предложения от пользователей по развитию функционала и улучшению качества продуктов компании. Ты нам подходишь, если: У тебя высшее образование; Ты знаешь устройство компьютера и увлекаешься темой компьютерных технологий; Разбираешься в функционале PowerPoint; Ты способен самостоятельно разобраться в сложном программном продукте; Тебе интересно искать и находить решения для нетривиальных задач; У тебя грамотная речь и ты умеешь вести деловую переписку; Умеешь объяснять сложные вещи простыми словами; Любишь помогать людям. Будет плюсом: Техническое образование; Опыт работы на аналогичной позиции; Опыт написания инструкций и обучения людей; Опыт работы с продуктами iSpring; Опыт работы с Postman, Fiddler, SCORM; Опыт настройки SSO (ADFS, Azure, OpenID). Мы предлагаем: Участие в создании российского продукта мирового уровня, полезного людям и востребованного на российском и глобальном рынке; Внутреннее и внешнее обучение; Опытный наставник поможет адаптироваться во время испытательного срока. Всему научим! Насыщенную iSpring-жизнь: лекции, мастер-классы, тренинги; яркие корпоративы, праздники для детей сотрудников, спортивные мероприятия; мотивационные награждения; Оформление по ТК РФ с первого дня в аккредитованной IT-компании. Пересмотр грейда и ЗП 2 раза в год; Занятость 5/2, 40 часовая рабочая неделя; ДМС после испытательного срока; Офис в центре Йошкар-Олы. Современное, 6-ти этажное здание, 6500 кв.м. Кофе зоны на каждом этаже. Своя столовая на цокольном этаже. Спортзал, тренажёрка, библиотека, музыкальная комната; Вся оргтехника, необходимая для работы. Перспективы: Возможность профессионального и карьерного роста, как горизонтального, так и вертикального по твоему выбору. Работа в техподдержке является хорошей стартовой площадкой для перехода в продажи, маркетинг, тестирование, развитие продукта. Команда: Сейчас нас 500+ человек, Центральный офис в г. Йошкар-Ола, + 5 офисов по России Команда техподдержки России и СНГ сосредоточена в офисе г. Йошкар-Ола. Нет строгой иерархии. Все открыты для общения. Форма одежды свободная. В офисе ходим в тапочках! Этапы подбора: Встреча с HR, тестовое задание, интервью с тимлидом, профтестирование, финальное интервью, получение оффера.Похожие вакансии