other

Специалист технической поддержки (1 линия)

18 ноября 2024

З/П не указана

Город: Казань

Лайтстат

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

LiteStat — это сервис аналитики для продавцов на маркетплейсах (Wildberries, Ozon и другие), который помогает управлять бизнесом, отслеживая ключевые показатели: продажи, остатки, рекламные расходы, прибыль и рентабельность в реальном времени. Мы автоматизируем работу с финансовыми отчетами и предоставляем пользователям простые решения для сложных задач. Приглашаем в свою команду Support менеджера. Ваша задача — оперативно и качественно обрабатывать вопросы пользователей, помогать им понять работу сервиса и направлять к нужным разделам для самостоятельного решения задач. Чем предстоит заниматься: Обработка обращений клиентов через Telegram, WhatsApp, онлайн-чат и другие каналы поддержки. Объяснение работы сервиса. Помощь пользователям с навигацией по функционалу LiteStat и ответ на часто задаваемые вопросы. Ведение обращений в AmoCRM. Сотрудничество с командой для улучшения продукта и процессов поддержки. Что для этого потребуется: Опыт работы в поддержке пользователей (желательно 1 год и более) в сфере IT, SaaS или аналитических сервисов. Понимание работы маркетплейсов (например Wildberries, Ozon). Знание основ работы с CRM-системами. Навыки работы с Excel или Google Sheets. Что мы предлагаем: Удаленный/гибридный формат работы, гибкий график. Официальное оформление по ТК РФ. Достойный уровень оплаты труда (определяется по результатам собеседования), премии по итогам года. Возможности для карьерного роста — мы поощряем развитие сотрудников и предлагаем возможность перехода на вторую линию поддержки или более технические позиции.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124366969

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки (2 линия)

Договорная

Казань

БАРС Груп

Инженер технической поддержки КИС (2 линия)

Договорная

Казань

Детский мир

Специалист технической поддержки

От 50 000 руб.

Казань

Статус-К

Специалист технической поддержки

Договорная

Казань

Финансовые Информационные Системы