Специалист технической поддержки Битрикс

Мы в Direkt Ink реализуем комплексные решения для бизнеса. Мы занимаемся разработкой веб-сайтов, интернет-магазинов , внедрением и поддержкой CRM/XRM-систем и интеграцией IT решений. Мы ценим качество, инновации и клиентоориентированность. Среди наших клиентов: Футбольная Национальная Лига, Международные аэропорты «Казань» и «Сочи», Positive Technologies, Маркетплейс «MagnitMarket», LASSELSBERGER, ГК «ТАИФ», театр им Камала, Kazan Digital Week, ИВФ РТ, рестораны «Сheeseria», «Barto» «Вдесятку», Naraada Village, детский телеканал «ШаянТВ» и другие. Мы ищем в нашу команду специалиста, который будет сопровождать и поддерживать проекты наших клиентов. Хочет работать с брендами, вместе с профессиональной командой, при этом не боится рутины. Готовы рассмотреть кандидатов с небольшим опытом работы с СMS/CRM системами или начинающих программистов и интеграторов, готовых быстро обучаться и развиваться. Уважаемые кандидаты! Работа по этой вакансии предполагается исключительно в офисе и на полное время. Просим это учитывать при отклике. Обязанности: Поддержка клиентов на второй линии техподдержки. Поддержка работоспособности веб-проектов и CRM на платформе Битрикс: мониторинг, выявление и устранение неисправностей. Администрирование пользователей, настройка ролей и прав доступа. Работа с инструментами анализа производительности и безопасности. Работы по подключению внешних сервисов к CMS/CRM. Установка, настройки и обновления модулей Битрикс. Ведение документации по возникающим проблемам и их решениям. Создание обучающих материалов и инструкций для пользователей. Требования: Опыт поддержки клиентов: Умение выявлять и диагностировать проблемы пользователей, предоставлять быстрые и качественные решения. Навыки коммуникации и умение объяснять технические термины простым языком. Опыт настройки рабочих групп, задач и инструментов коммуникации внутри IT систем. Пожелания к кандидатам: Образование: Среднее специальное или высшее техническое образование (преимущественно в сфере информационных технологий). Опыт работы: От 6 месяцев в сфере поддержки веб-проектов, CRM-систем или IT Сертификация Битрикс (желательно): Сертификаты платформы Битрикс будут преимуществом. Пройденные курсы по 1С и прохождение стажировки будут преимуществом. Знание HTML, CSS, базовые навыки PHP и JavaScript для выявления и исправления ошибок. Знание языков: Базовое владение английским языком для работы с технической документацией и интерфейсами (приветствуется). Дополнительным преимуществом для вас будет: Аналитический склад ума: Способность быстро разбираться в проблемах, анализировать ситуацию и предлагать наиболее эффективные решения. Внимательность к деталям: Тщательность и аккуратность в работе с техническими настройками, учетной информацией и данными. Коммуникабельность и умение работать в команде: Открытость к взаимодействию с клиентами и коллегами, умение работать в команде. Организованность и ответственность: Способность самостоятельно организовать свою работу, соблюдать сроки и обеспечивать высокое качество предоставляемых услуг. Условия: Офис в центре Казани; Стабильная заработная плата; Интересные задачи и проекты; Помощь в профессиональном обучении; Возможность карьерного роста; График работы 5/2, начало рабочего дня может быть смещено по вашим предпочтениям; Испытательный срок 2 месяца.