Обязанности:
БАРСМЕД – социально-ответственная медицинская компания регионального значения, соответствующая международным медицинским стандартам, обладающая развитой сетью предоставления медицинских услуг и лидирующая в данном сегменте компания в Поволжье. БАРСМЕД – сеть диагностических центров высокотехнологичной медицинской помощи, объединяющая современные методы лучевой, ультразвуковой, нейрофизиологической диагностики, консультативные приёмы специалистов и собственную лабораторию. Сейчас мы в поиске лучшего в своём деле Руководителя организации клиентского сервиса. Для нас, клиентский сервис является приоритетом, идущим сразу за профессионализмом и качеством в оказании медицинских услуг. Именно вы будете влиять на сервис, предоставляемый в медицинских центрах. Наш слоган – Сохранять и преумножать здоровье людей! Чем тебе предстоит заниматься: Организовывать и контролировать работу Администраторов регистратуры, согласно регламентам; Контролировать выполнение плановых показателей по продажам дополнительных услуг медцентров; Своевременно реагировать и устранять все замечания от пациентов (работа с отзывами и претензиями пациентов); Мотивировать и развивать Команду (Администраторы регистратуры, кассиры, Старшие администраторы); Взаимодействовать со всеми подразделениями Компании с целью решения задач, связанных с зоной ответственности; Еженедельно посещать медцентры и проводить аудиты. Контролировать чистоту, наличие актуальных информационных и рекламных носителей; Осуществлять найм, адаптацию и обучение новых сотрудников; Создавать приятную атмосферу для пациентов и внутри Команды; Внедрить, вести и контролировать ежедневные отчёты Команды; Разрабатывать регламенты. Что мы от тебя ожидаем: Релевантный опыт работы с подтвержденными кейсами; Эмоциональную зрелость и стрессоустойчивость; Умение разрабатывать и внедрять регламенты; Требовательность к себе и окружающим; Развитая коммуникабельность и эмпатия; Умение работать в команде; Системность, умение достигать поставленных целей; Умение искать проекты решений, а не причины невозможности выполнения задач; Желание развиваться предоставляя высокий сервис обслуживания; Опыт, связанный с продажами (нематериальная мотивация, прослушивание и разбор звонков и диалогов Администраторов, ведение отчетности по продажам); Обязательность в исполнении функциональных обязанностях, своевременное предоставление утвержденной отчетности. Мы предлагаем: Уровень заработной платы обсуждается по результатам собеседования; График работы: 5/2 с 8.00 до 17.00; Наставничество на первый месяц работы; Прием на работу согласно ТК РФ (оплачиваемые больничные и отпуска); Социальный пакет; Корпоративное такси; Скидки на медицинские услуги для сотрудников; Корпоративный психолог; Обучение и повышение квалификации; Возможность карьерного роста; Комфортный офис в центре города. Ждём тебя в команду! Откликайся!Похожие вакансии