Обязанности:
Мы входим в ТОП-5 крупнейших профессиональных контакт-центров России. Выступаем партнером крупных российских и зарубежных компаний в вопросах обслуживания клиентов. Мы расширяем штат в связи с ростом бизнеса. Приглашаем стать частью успешной команды! ОБЯЗАННОСТИ: Управление командой специалистов по обучению от 20 человек, в офисе и удаленно; Управление разработкой очного обучения и курсов дистанционного обучения (создание и корректировка программ обучения, скриптов, чек–листов, электронных курсов и т.д.); Актуализация регламентов, инструкций и документации отдела; Планирование, организация и анализ результатов работы сотрудников отдела продуктового обучения; Взаимодействие с Топ-менеджментом для оперативного влияния на задачи бизнеса; Внедрение предложений по разработке, доработке используемых электронных платформ; Проведение отбора, собеседований и регулярная оценка специалистов по обучению; Разработка и внедрение комплекса мер по снижению оттока. ТРЕБОВАНИЯ: Высшее образование (педагогическое, психологическое будет преимуществом); Опыт работы руководителем отдела обучения, тренером в колл-центр обязателен; Опыт в проведении тренингов, составление программ обучения; Презентационные навыки, навыки управления командой, навыки влияния, коммуникативные навыки; Знание методологии обучения. Знания основ обучения взрослых, управления групповой динамикой; Microsoft office: Word, Excel, PowerPoint (выше среднего); УСЛОВИЯ: Работа в современном комфортном офисе; Работа с укомплектованной профессиональной командой; Оформление согласно ТК РФ; Конкурентный уровень вознаграждения (обсуждается с успешным кандидатом индивидуально); График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (выходные суббота, воскресенье).Похожие вакансии
От 100 000 руб.
Казань
МУП Служба технического надзора за реализацией городских программ по содержанию жилищно-коммунального хозяйства и внешнего благоустройства