БФТ-Холдинг (входит в группу компаний «Ростелеком») – российский разработчик программных продуктов и заказных решений для государственного сектора и бизнеса. Проекты, выполняемые нами, меняют в лучшую сторону жизнь людей по всей стране! За 27 лет на IT-рынке:— Более 6500 проектов в 83 регионах. В рамках заказной разработки — более 15 масштабных федеральных проектов— 2500+ сотрудников в 100+ городах России от Калининграда до Владивостока. Офисы – в 22 городах.— Одна из самых быстрорастущих ИТ-компаний страны.— Второе место в рейтинге крупнейших ИТ-поставщиков в госсекторе.— В ТОП-10 крупнейших разработчиков заказного ПО. Приглашаем к нам в команду Старшего специалиста технической поддержки.Проект Единая цифровая платформа «Работа России» является единой информационной экосистемой в сфере труда и занятости. Показатели системы на сегодня: более 170 млн посетителей с начала эксплуатации, 150 тыс. посетителей ежедневно, более 1,1 млн личных кабинетов работодателей, более 19,6 млн зарегистрированных пользователей, более 1000 транзакций, выполняемых в системе одновременно.Задачи, которые выполняет команда по развитию и сопровождению ЕЦП «Работа России» оказывают огромную социальную значимость для граждан и государства, данный факт подтверждается высокими показателями оказания услуг в электронном виде и обеспечения сервисов в сфере труда и занятости нашей страны. Мы ценим каждого сотрудника нашей команды и обеспечиваем комфортную работу, так как осознаем всю ответственность и значимость решения стратегически важных задач для граждан России! Обязанности: Работа с выделенной командой сопровождения; Формирование технической документации; Выполнять нетиповые обращения в системе заявок jira; Проводить обучение сотрудников; Проведение вебинаров для пользователей. Требования: Управленческий цикл (постановка, делигирование, контроль); Высокий уровень коммуникативных навыков, умение ясно выражать свои мысли и описывать задачи; Умение не выпускать из фокуса конечную цель, вести к ней команду; Управление рисками; Анализ статистических данных (производственных показателей); Умение анализировать и локализировать проблему на различных уровнях, навыки поиска обходного решения; Умение работать с технической документацией; Умение работать в кроссфункциональной команде; Уверенное знание программ MS Office (Excel, Word); Грамотность, способность написать и оформить небольшие технические документы (памятки пользователей), внутренние документы; Опыт обучения сотрудников; Проведение презентаций; Контроль SLA и других внутренних показателей. Будет плюсом: Опыт работы с jira и confluence; Знание основ работы API; Знание XML, HTML. Условия: Работа в аккредитованной ИТ-Компании, занимающей лидирующие позиции на рынке; Оформление в строгом соответствии с ТК РФ; Профессиональный коллектив, реальная возможность карьерного роста и развития; ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников; Организованные, удобные для сотрудников компании внутренние процессы: КЭДО (электронный кадровый документооборот, отсутствие бумажных документов), удобный Интранет портал с возможностью заказа любых необходимых справок и услуг, запросы в электронном виде и пр. Корпоративный магазин: внутренняя валюта позволяет приобрести ценные подарки, компенсировать расходы на детский лагерь или занятия спортом; Праздники и ивенты — неотъемлемая часть нашей корпоративной культуры; Удаленная работа на территории РФ.
Похожие вакансии