Обязанности: Выстраивание бизнес-процессов внутри отдела и со смежными подразделениями. Разработка и внедрение комплекса мероприятий по повышению уровня эффективности работы; Контроль операционной деятельности сотрудников подразделения: контроль звонков, длительности разговора, прослушивание разговоров. контроль результатов – конверсии, суммы продаж, оценка деятельности сотрудников ТМ; Повышении конверсии, увеличении продаж, помощь сотрудникам в проведении успешных переговорах разного уровня, корректировка и улучшение скриптов, баз знаний, обучающих программ, книг продаж; Участие в поиске новых сотрудников, адаптации текущего штата, поддержание порядка в работе отдела ТМ; Аналитика, отчётность. Требования: Знание и опыт личных продаж, управленческие навыки Опыт работы в В2В, сфере услуг, Контакт-центр Опыт работы руководителем отдела телемаркетинга или руководителем телефонных продаж. Опыт работы с командой: обучение, развитие, адаптация, желательно удаленно. Гибкость в принятии решений, умение эффективно реагировать на быстро меняющиеся условия. Умение выстраивать и оптимизировать рабочие процессы отдела. Навыки разработки и ведения отчетностей по показателям и метрикам. Навык работы с телефонией. Условия: Адрес места работы Оренбургский тракт 22а 8:30-17:30, пятидневка, ненормированный рабочий день квартально-годовая премия (35% от оклада при выполнении KPI)
Похожие вакансии
Специалист отдела телемаркетинга
От 80 000 руб.
Казань. Станции метро: Горки, Аметьево
Совкомбанк Лизинг
Специалист отдела телемаркетинга
От 90 000 до 150 000 руб.
Казань. Станции метро: Горки, Аметьево
Сдэк-Служба Доставки Экспресс Курьер
Руководитель отдела телемаркетинга
Договорная
Казань. Станции метро: Горки, Аметьево
Assino, Группа компаний
Специалист отдела телемаркетинга
От 43 000 руб.
Казань. Станции метро: Горки, Аметьево
АК БАРС СТРАХОВАНИЕ
Руководитель отдела телемаркетинга / Руководитель call-центра
От 120 000 до 160 000 руб.
Казань. Станции метро: Горки, Аметьево
Grad:Agency