Обязанности: Работа с претензиями клиентов компании. Общение с клиентами (телефонные переговоры, онлайн общение, очное общение). Урегулирование конфликтов/спорных ситуаций между покупателями и компанией.Своевременная и оперативная обработка претензий клиентов. Координация клиентов по возвратам/заменам товара.Осмотр и предварительная экспертиза по факту наличия брака у товара (фото, видео, очно). Координация и взаимодействие с партнерами-поставщиками компании по замене/возврату брака. Составление реестра бракованных позиций с фото фиксацией. Контроль движения бракованного товара. Контроль поступившего товара по претензиям. Подготовка ответов клиентам (все каналы связи).Внимательность к деталям, ответственность, умение доводить задачу до выполнения, способность работать с большим объёмом информации. Коммуникативные навыки. Стрессоустойчивость.Базовые знания в области Защиты прав потребителей (предусмотрено обучение). Требования: Уверенное владение ПК, Excel. Высшее/среднее образование. 1С Условия: 8/2 Официальное трудоустройство
Похожие вакансии
SMM-менедежер по работе с блогерами
От 40 000 до 60 000 руб.
Казань. Станции метро: Горки, Аметьево
Издательский Дом Нева
Договорная
Казань. Станции метро: Горки, Аметьево
Татнефть Цифровые Технологии
От 25 000 до 40 000 руб.
Казань. Станции метро: Горки, Аметьево
Igor Polyakov Consulting
От 50 000 до 100 000 руб.
Казань. Станции метро: Горки, Аметьево
Igor Polyakov Consulting
Специалист по разработке безопасного ПО
От 150 000 руб.
Казань. Станции метро: Горки, Аметьево
СибКом Цифра