other

Инженер технической поддержки

Более недели назад

З/П не указана

Город: Казань

ГК Innostage

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Innostage (Инностейдж) – это компания, оказывающая услуги в сфере кибербезопасности, разработки собственных продуктов в области защиты информации и бизнес-решений, заказной разработки программного обеспечения, внедрения и интеграции информационных систем.Мы - аккредитованная ИТ-компания, наши сотрудники с профильным высшим образованием имеют право на отсрочку от частичной мобилизации. Сейчас мы в поиске Инженера технической поддержки (L1) Задачи: Разрешение инцидентов и проблем, выполнение запросов на обслуживание; Обработка поступающих обращений в ITSM-системе согласно действующим регламентам и инструкциям: категоризация, первичная диагностика и сбор необходимой для выполнения информации, маршрутизация, выполнение типовых обращений, находящихся в зоне ответственности; Коммуникация с пользователями и профильными подразделениями по вопросам, касающимся решения поступивших заявок, посредством телефонии, мессенджеров, электронной почты и других, принятых в компании средств; Актуализация текущих и написание новых статей в Базу Знаний для нестандартных запросов или не имеющих закрепленного порядка решения; Актуализация/написание инструкций. Требования: Знание операционных систем семейства Windows, Linux и MacOS; Опыт установки/переустановки/настройки ОС и ПО; Умение объяснить особенности работы ПО и оборудования простым, пользовательским языком. Не обязательно, но будет преимуществом: Знание принципа работы межсетевого экранирования; Знание принципов сетевого взаимодействия на уровне L2 / L3. Работа в Innostage - это: Удаленный формат работы. Поддержка профессионального развития - внутреннее и внешнее обучение, сертификации, своя библиотека. А еще мы очень любим спикеров и всячески их поддерживаем на профильных конференциях. Большое количество разных плюшек. ДМС со стоматологией, программа лояльности со скидками и бонусами от компаний-партнеров, частичная компенсация занятий спортом. А еще мы делаем выплаты к значимым событиям в жизни сотрудника и доплату к ежегодному отпуску. Драйв и любовь к спорту. Поэтому у нас есть собственная профессиональная гоночная команда, а также сборные команды по футболу и волейболу. Мы поддерживаем марафоны по бегу и организуем командное участие в Гонке героев. Насыщенная корпоративную жизнь. У нас есть клубы по интересам, где мы обсуждаем книги и фильмы. Проводим онлайн и оффлайн мастер-классы, квизы, тимбилдинги и праздники. Организуем семейные мероприятия: творческие конкурсы, летние праздники, новогодние ёлки — и делаем подарки детям. Аккредитация в Минцифры.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 122731269

Похожие вакансии

Инженер технической поддержки

От 50 000 руб.

Казань

ТАТТЕЛЕКОМ

Инженер технической поддержки

От 150 000 до 300 000 руб.

Казань

Мухаметшин Альберт Котьдусович

Инженер технической поддержки

От 50 000 до 55 000 руб.

Казань

Архимед плюс

Инженер технической поддержки

От 51 000 руб.

Казань

ТАТТЕЛЕКОМ

Инженер группы технической поддержки

От 54 000 руб.

Казань

ТАТТЕЛЕКОМ