Обязанности: Прием и обработка обращений клиентов, поступающих по электронной почте и через системы ServiceDesk Регистрация и ведение обращений в системе Jira в соответствии с установленными SLA Поддержание актуальности информационной базы знаний в Confluence Коммуникация с клиентами через систему ServiceDesk Контроль исполнения обращений клиентов Требования: Опыт работы в технической поддержке или службе клиентского сервиса от 1 года Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь Уверенное владение ПК, MS Office, интернет-сервисами Знание основ работы с системами ServiceDesk, Jira, Confluence Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость Условия: Удаленная работа с предоставлением необходимого рабочего оборудования Официальное оформление по ТК РФ Конкурентная заработная плата Возможности для профессионального развития и карьерного роста Если вы обладаете необходимыми навыками и опытом, и готовы стать частью нашей команды, ждем ваше резюме и выполненное задание!
Похожие вакансии
Специалист первой линии поддержки (Service desk)
От 35 000 до 40 000 руб.
Казань
AUXO (Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез)