Обязанности:
СВЯТАЯ — российский бренд одежды, основанный в 2014 году fashion-фотографом Рустемом Гариповым. Сердце бренда находится в городе Казань, где большая команда создаёт уникальные изделия. Бренд представлен в следующих городах: Москва, Казань, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Уфа, Набережные Челны, Ижевск, Иркутск, Самара, Краснодар, Кишинев. Представлены как интернет-магазины в следующих странах: Испания, Румыния, Германия, Молдова, Грузия. Мы внедряем CRM-маркетинг — объединяем каналы и настраиваем персонализированную коммуникацию с каждым покупателем. Такая способность помогает бренду растить лояльных клиентов, удерживать вовлечённость и увеличивать продажи, в связи с этим мы в поиске CRM - маркетолога. Чем предстоит заниматься: Анализ данных CRM: - Сбор, анализ и интерпретация данных клиентов для сегментации и таргетинга; - Использование аналитических инструментов для отслеживания поведения клиентов и определения тенденций. Разработка стратегий CRM: - Разработка и внедрение программ лояльности и удержания клиентов; - Построение клиентских путей (customer journey) для различных сегментов клиентов; - Оптимизация процессов взаимодействия с клиентами; - Работа с подрядчиками (Таргет и рассылки); Работа с CRM-системами: - Администрирование и настройка CRM-системы, включая обновление информации о клиентах; - Retail CRM, Яндекс Метрика, 1С; - Обеспечение корректного функционирования системы и интеграции с другими инструментами маркетинга. Взаимодействие с отделами: - Координация работы с отделом продаж, поддержкой клиентов и другими подразделениями для улучшения качества обслуживания клиентов; - Продумывать и тестировать акции с сайта. Создание отчетности: - Подготовка регулярных отчетов по эффективности CRM-кампаний и мероприятий; - Мониторинг ключевых показателей эффективности (KPI), таких как клиентская лояльность, возврат клиентов и уровень удовлетворенности. Что нам важно: - Опыт работы в CRM – маркетинге от 1 года. - Знание основ работы с CRM – системами (Retail CRM, Яндекс Метрика, 1С). - Опыт работы с инструментами CRM – маркетинга. - Успешный опыт интеграции CRM бизнес-процессов. - Опыт работы с аналитическими инструментами. - Аналитические способности, умение делать выводы на основе данных. - Коммуникативные навыки и умение работать в команде. Мы предлагаем: - Удаленная работа. - График работы: 5/2 с 10:00-18:00 (гибкое начало дня). - Уровень заработной платы будет решен по итогам собеседования. - Амбициозная команда, гибкость внутренних процессов. - Максимум возможностей для профессиональной самореализации. - Скидки на продукцию бренда. Какие этапы? Процесс будет выстроен следующим образом: Отклик; Тестовое задание; Собеседование по видеосвязи; Предложение оффера.Похожие вакансии