Вакансия представляет собой первый шаг в вашем становлении как IT специалиста: Обязанности: Работа с заявками в тикет-системе; Удержание заданного показателя по уровню сервиса поддержки пользователей; Выполнение регламентах процедур согласно инструкциям; Консультирование сотрудников Банка на горячей линии и не голосовых каналах связи (чат, тикет-система); Прочие задачи, устанавливаемые руководством в зависимости от текущего уровня квалификации работника. Требования: Опыт работы в сфере технической поддержки будет преимуществом, но не является обязательным; Профессиональные знания, навыки: уверенный пользователь ПК, желателен опыт работы с CRM системами, знание ПО Microsoft Office; Умение эффективно коммуницировать с пользователями разного уровня технической грамотности; Необходимые личностные качества: внимательность, ответственность, быстрая обучаемость, коммуникабельность, работа в команде, грамотная речь, хорошая дикция. Условия: Официальное оформление с первого дня – наша IT-компания аккредитована; Наставничество и поддержка от коллег на период обучения и адаптации; Более 50 социальных программ – ДМС со стоматологией и страхованием от несчастных случаев и болезней, изучение английского, софинансирование летнего, зимнего и тематического отпуска, уникальные условия по продуктам и услугам Банка; Коворкинги в Сочи и на Алтае – туда можно отправиться поработать и отдохнуть в режиме 4/3 за счёт Банка.
Похожие вакансии
Ведущий специалист Отдела сопровождения хозяйственных операций Управления правового сопровождения
От 47 500 руб.
Казань
Тимер Банк