Вакансия представляет собой первый шаг в вашем становлении как IT специалиста: Обязанности: Работа с заявками в тикет-системе; Удержание заданного показателя по уровню сервиса поддержки пользователей; Выполнение регламентах процедур согласно инструкциям; Консультирование сотрудников Банка на горячей линии и не голосовых каналах связи (чат, тикет-система); Прочие задачи, устанавливаемые руководством в зависимости от текущего уровня квалификации работника. Требования: Опыт работы в сфере технической поддержки будет преимуществом, но не является обязательным; Профессиональные знания, навыки: уверенный пользователь ПК, желателен опыт работы с CRM системами, знание ПО Microsoft Office; Умение эффективно коммуницировать с пользователями разного уровня технической грамотности; Необходимые личностные качества: внимательность, ответственность, быстрая обучаемость, коммуникабельность, работа в команде, грамотная речь, хорошая дикция. Условия: Официальное оформление с первого дня – наша IT-компания аккредитована; Наставничество и поддержка от коллег на период обучения и адаптации; Более 50 социальных программ – ДМС со стоматологией и страхованием от несчастных случаев и болезней, изучение английского, софинансирование летнего, зимнего и тематического отпуска, уникальные условия по продуктам и услугам Банка; Коворкинги в Сочи и на Алтае – туда можно отправиться поработать и отдохнуть в режиме 4/3 за счёт Банка.
Похожие вакансии
Специалист отдела сопровождения договоров
От 30 000 до 55 000 руб.
Казань
Казанский (Приволжский) федеральный университет
Ведущий специалист Отдела сопровождения хозяйственных операций Управления правового сопровождения
От 47 500 руб.
Казань
Тимер Банк