Обязанности:
Более 20 лет наша компания занимает лидирующее положение на рынке стоматологии и общей медицины в Восточной Сибири и Забайкалье, первая клиника сети была открыта в 2001 году, на сегодняшний день наши клиники присутствуют в 5 регионах России и представлены 50 стоматологическими клиниками и 4 медицинскими центрами. Коллаборация брендов известна под такими именами, как «ДентаЛюкс», «ДентаЛюксик», «Медлюкс», «Медлюксик», «Дентоша», «Al’denta», «Al’med», «Denta». Наша миссия: Мы повышаем качество жизни людей, неся им здоровье и положительные эмоции. С радостью примем в команду амбициозного, профессионального, уверенного в себе управленца, способного организовать четко работающую структуру контактных центров компании и вывести ее на новый уровень Мы предлагаем: Участие в масштабных проектах; Работу в команде известной федеральной сети России; Конкурентноспособную заработную плату оклад + KPI; Заботу о сотрудниках и членах их семей: скидки на стоматологические услуги до 80%; скидки на амбулаторные анализы до 40%; скидки в фитнес – индустрию и индустрию красоты; Официальное трудоустройство; Возможность профессионального и личностного развития. Обучение на образовательной платформе и не только, непрерывное развитие в сообществе профессионалов; Возможности самореализации: участие в проектах, благотворительность, спортивные мероприятия, поддержка хобби и интересов сотрудников; Комфортный офис в центре города: г. Красноярск ул. Качинская 20; Ключевые задачи: Оперативное управление командой (руководители контактных центров в регионах), разработка мотивации, контроль выполнения целевых показателей; Адаптация новых сотрудников, развитие персонала (проведение оценки и обратной связи; Организация разработки инструкций, алгоритмов, скриптов для работы контактных центров ; Разработка мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций и инициирование изменений процессов в компании для недопущения повторных жалоб; Участие в планерках и ежеквартальных отчетах ; Предоставление отчетности (сбор и анализ статистики). Наши ожидания: Высшее образование; Подтвержденный опыт управления контактными центрами, опыт управления и развития команд, подчиненных; Высокий уровень обучаемости, готовность к изменениям и внедрению изменений, развитые лидерские качества и навыки коммуникаций; Готовность к командировкам (до 50% рабочего времени). Позиция Руководителя службы контактных центров предполагает переезд в г. Красноярск (релокация за счет работодателя).Похожие вакансии