Обязанности:
Skyeng — трендсеттеры в онлайн-образовании. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления, разрабатываем образовательные технологии и методики для сотен тысяч взрослых и детей. В отдел Customer Expirience мы ищем энергичного и целеустремленного Менеджера по работе с чатами, который станет частью нашей команды! Задачи: Прослушивание встреч между клиентом и сотрудниками; Прослушивание спорных звонков других менеджеров; Участие в развитии коммуникации между сотрудником и клиентом; Участие в калибровочных сессиях; Разбор поступивших на вас апелляций (итоговое решение принимает руководитель); Внесение результатов оценки в разработанный чек-лист; Выполнение ежедневной нормы по проверке коммуникаций. Требования: Опыт работы менеджером контроля качества отдела продаж от 6 месяцев или опыт работы в прямых продажах от 6 месяцев; Опыт работы удаленно или в колл-центре на должности сотрудника контроля качества (желательно); Свободное владение ПК; Умение работать в Internet Explorer, Chrome и/или Яндекс.Браузере; Знание программ MS Office: Word, Outlook, Excel. Условия: - График оказания услуг 5/2 с 9:00 - 18:00 или с 10:00 - 19:00 по Москве;- Фиксированное вознаграждение 30 000 руб. + 10 000 руб. бонусы по KPI (далее есть возможность роста в виде грейдирования по результатам оценки). Мы предлагаем:- Регулярные и стабильные выплаты: фиксированное вознаграждение + бонус по KPI;- Удаленная занятость из любой точки мира;- Работа над социально значимым продуктом;- Возможность профессионального роста и развития в сфере EdTech;- Обучение за наш счет: персональный план развития, менторинг, коучинг, тренинги по публичным выступлениям и доступ более чем к 100 курсам в корпоративном университете и электронной библиотеке;- Удобные рабочие инструменты: Mattermost, Zoom, Google Workspace, Jira, Confluence;- Скидки до 50% на продукты компании для тебя, твоего друга или ребенка. Если вы хотите стать частью нашей команды и внести свой вклад в развитие онлайн-образования, отправляйте свое резюме!Похожие вакансии
Специалист отдела контроля качества (прослушивание звонков)
От 40 000 до 80 000 руб.
Казань
Franch Family
Специалист отдела контроля качества (прослушивание звонков менеджеров)
От 50 000 руб.
Казань
Franch Family