Обязанности: Разрешение инцидентов (как индивидуально, так и в составе рабочих групп); Обработка запросов в соответствии со сроками (SLA/OLA); Консультация пользователей, разработка инструкций; Приемочное тестирование новых функций на прод. среде; Разработка скриптов автоматизации; Проведение обучений для первой линии поддержки, подготовка FAQ; Выработка рекомендаций по улучшению программных продуктов исходя из поступающих запросов; Требования: Будет преимуществом образование в сфере IT; Базовое администрирование Linux, Windows; Знание bash и его основных команд; Понимание концепции систем мониторинга (метрики, инфраструктурные показатели, триггеры и так далее); Базовые знания Zabbix, Grafana. Условия: Комфортный офис в центре города; Официальное трудоустройство, "белая" заработная плата; Повышение заработной платы по системе грейдов; Широкие возможности профессионального и карьерного роста; Позитивная атмосфера, дружный коллектив; Обучение: мастер-классы от опытных сотрудников, возможность участия в крупных ИТ-конференциях, корпоративная библиотека; Яркие корпоративные праздники и спортивные мероприятия.