Руководитель сервисного центра

Обязанности: Эффективное руководство отделом сервиса; Планирование загрузки сервиса, постов, участие в бюджетировании; ценообразование, снижение дебиторской и просроченной задолженности; Работа с претензиями клиентов, составление ответов на заявления, урегулирование конфликтных ситуаций; Подбор персонала, обучение, проведение аттестаций; Контроль заказа, оплаты, получения, использования и списания инструментов, необходимых для нужд сервиса; Выполнение стандартов; Организация и контроль процесса работы сервисного центра; Своевременное предоставление отчетности; Планирование и организация мероприятий, направленных на увеличение объемов продаж и повышения качества предоставляемых услуг; Управление деятельностью сотрудников; Выполнение плановых показателей сервисного центра; Соблюдение правил, процедур, инструкций и стандартов, касающихся деятельности сервисного центра и контроль их соблюдения от подчиненных. Требования: Отличное знание устройства автомобилей; Опыт работы в сервисном центре официального дилера обязателен; Знание требований стандартов, предъявляемых к официальному дилеру; Грамотная речь, умение ясно и четко выражать свои мысли, умение аргументировать свою точку зрения; Ответственность, активность, нацеленность на результат, желание работать и зарабатывать; Опыт работы в продажах; Знания в области правил оформления заказ-нарядов и заявок на ремонт, правил ведения гарантийного документооборота, знания гарантийного и постгарантийного обслуживания и ремонта автомобилей, заказа запасных частей. Условия: Работа в крупной, стабильной, динамично развивающейся компании; Поддержка профессиональной команды; Вознаграждение, зависящее только от индивидуального результата (оклад + бонус); Оформление по ТК РФ, социальные гарантии; Своевременная и конкурентная заработная плата; Возможность профессионального и карьерного роста.