Обязанности Обеспечение своевременности, полноты и качества удовлетворения принятых рекламаций. * Осуществление контроля над полнотой и качеством выполняемых работ по гарантийному ремонту и гарантийному обслуживанию автомобилей. • Принятие решения по целесообразности и необходимости замены неисправных запасных частей, и отпуску со склада новых запасных частей для обеспечения своевременного и качественного проведения гарантийного ремонта, и гарантийного обслуживания автомобилей. • Контроль и оформление платежной документации. • Организация хранения контрольных экземпляров руководящих документов, касающихся гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта автомобилей. • Разъяснение персоналу автоцентра положений и предписаний по гарантийной работе. • Организация заполнения рекламационных актов и подготовка их к отправке на завод-изготовитель. • Установление причин неисправности автомобилей (гарантийный /не гарантийный случай), общение с мастерами цеха. • Ведение гарантийного склада запасных частей, документооборота. • Контроль сроков и качества гарантийных ремонтов на всех этапах, рассмотрение гарантийных рекламаций и вынесение решения по ним в соответствии с гарантийной политикой завода-изготовителя. Требования •Знание правил обслуживания и эксплуатации автомобилей; • Знание закона о защите прав потребителей; • Уверенный пользователь ПК; • Грамотно поставленная речь, общительность, целеустремленность; • Умение структурировать рабочие процессы; Условия: Работа в крупной, стабильной, динамично развивающейся компании; Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Возможность профессионального и карьерного роста; График работы 5/2, с 08:00 до 17:00; Оклад 80 000р. Развитая система нематериального стимулирования (корпоративные мероприятия, спортивные соревнования и занятия, различные конкурсы); Оставляйте отклик и мы обязательно свяжемся с Вами!
Похожие вакансии