Руководитель отдела по работе с клиентами

ОМС является крупнейшей в России компанией, специализирующейся на аутсорсинге вспомогательных и непрофильных функций для промышленных предприятий, добывающих компаний, организаций бюджетной сферы, банков и страховых компаний, торговых и бизнес-центров, розничных торговых сетей. Мы предоставляем такие услуги как: индустриальное питание, профессиональная уборка, техническая эксплуатация, охрана, комплексное обслуживание вахтовых поселков. Обязанности: Операционное управление отделом по работе с клиентами: Сопровождение действующих договоров, реконтрактация Обеспечение планового уровня маржинального дохода; Работа с дебиторской задолженностью; Претензионная работы, со страховыми случаями, взаимодействие со страховыми компаниями; Выстраивание модели эффективного взаимодействия и личных взаимоотношений с Клиентами. Повышение лояльности к Компании; Выявление и формирование потребностей Клиента; Контроль работы действующего подразделения Требования: Высшее образование; Опыт работы директором/руководителем отдела по работе с клиентами сферы услуг b2b от 2-х лет; Опыт работы в направлении инженерно-технической эксплуатаций зданий, клининг – как преимущество; Опыт сопровождения крупных контрактов и их реконтрактации; Знание клиентского сервиса, методов управления клиентскими отношениями; Умение выстраивать долгосрочные и доверительные отношения с Клиентами; Опыт организации работы команды; Высокие навыки ведения переговоров с первыми лицами; Знания 1С, CRM системы. Условия: Работа в компании - лидере рынка аутсорсинговых услуг; Оформление согласно ТК РФ; График работы: 5/2; белая зп: оклад + KPI