Оператор контактного центра (входящие звонки, продаж нет)

В связи с расширением деятельности сеть медицинских клиник "Медэксперт" приглашает кандидатов на вакансию Оператор контактного центра. Обязанности: Консультирование пациентов по услугам клиники и их стоимости, по условиям подготовки к проведению исследований и сдаче анализов, информирование пациентов по принимающим врачам-специалистам, их квалификации, по стоимости выполняемых в клинике процедур и мед.иследований; Запись пациентов на прием в специальной электронной мед.программе (проводится предварительное обучение); Ведение в программе статистики по принятым звонкам и фиксация источников информации о клинике от пациентов; Мониторинг заявок на сайте клиники, запись пациентов на прием и мед. исследования; Оперативное решение вопросов пациентов по телефонным обращениям, в т.ч. с подключением к решению вопросов пациентов других сотрудников клиники. Требования: Уверенный пользователь ПК; Грамотная устная речь, хорошая дикция, доброжелательность; Навык работы с высоким объёмом информации; Внимательность, аккуратность, доброжелательность. Условия: 1 Вариант трудоустройства: Оператор контактного центра (с приемом телефонных звонков): Сменный режим работы 2/2 в офисе (с перерывами для приема пищи); Уровень заработной платы от 40 000 руб./мес. на руки + kpi по результатам работы за месяц; Своевременная выплата заработной платы, стабильно и без задержек; Трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Предусмотрено предварительное обучение формату работы, в наличии готовые скрипты и стандарты; Оборудованное рабочее место в современной клинике (исторический центр города Казани с хорошей транспортной доступностью, м. Площадь Тукая); Скидки на мед. услуги клиники для сотрудников и членов их семей; Дружный коллектив, лояльное руководство. 2 Вариант трудоустройства: Оператор контактного центра в офисе (без телефонных звонков) по заявкам в мессенджерах (только WhatsApp/Telegram) и электронных заявок с сайта клиники "Медэксперт": Сменный режим работы 2/2 в офисе (с перерывами для приема пищи); Формат работы без прямых телефонных переговоров с пациентами; Уровень заработной платы от 32 000 руб./мес. на руки + kpi по результатам работы за месяц; Своевременная выплата заработной платы, стабильно и без задержек; Трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Предусмотрено предварительное обучение формату работы, в наличии готовые скрипты и стандарты; Оборудованное рабочее место в современной клинике (исторический центр города Казани с хорошей транспортной доступностью, м. Площадь Тукая); Скидки на мед. услуги клиники для сотрудников и членов их семей; Дружный коллектив, лояльное руководство.