Обязанности:
Enot – это компания, работающая в FinTech отрасли. Наша команда запускает IT проекты с мировым масштабом. Мы сегодня запускаем сервисы, которыми все будут пользоваться завтра. Мы вышли на рынок в 2020 году, и на данный момент уже перешли отметку в 50 миллионов транзакций через систему. В связи с расширением ищем руководителя в отдел технической поддержки (международный проект). Формат работы - офис (Казань).Чем предстоит заниматься: работа с командой (участие в подборе новых сотрудников, адаптация и мотивация сотрудников); разработка и реализация долгосрочной стратегии развития службы поддержки; внедрение и управление инструментами автоматизации для повышения эффективности работы службы поддержки; контроль за соблюдением соглашений об уровне обслуживания (SLA); анализ инцидентов и устранение проблем, возникающих в процессе поддержки пользователей; обеспечение взаимодействия с техническими специалистами и разработчиками в рамках диагностики проблем клиентов. Стеки: Zendesk, Jira, Confluence, Laravel Nova (работа с логами, обработка финансовых операций и транзакций). Чего мы от тебя ждем: опыт работы в сфере финтех или биржевой деятельности; техническая грамотность в IT; опыт работы с системами Service Desk; опыт внедрения решений для оптимизации процессов в технической поддержке; клиентоориентированность; стрессоустойчивость. Мы предлагаем: Расширенный ДМС со стоматологией Оплачиваемые обеды График работы 5/2, с 10:00-19:00 Комфортный офис в центре Казани (в 5 минутах ходьбы от ст.м. Кремлевская и Г. Тукая) Трудоустройство по ТК РФ Корпоративные мероприятия за счет компании Наставничество - у Вас будет опытный наставник, который будет помогать на этапе адаптации Работа в аккредитованной IT-компании. Мы будем рады твоему отклику и, при обоюдном интересе, предложим условия и проекты, от которых не захочется отказываться.Похожие вакансии
Руководитель группы технической поддержки (Mobile)
Договорная
Казань. Станции метро: Площадь Тукая
2ГИС
Заместитель начальника отдела технической поддержки
От 130 000 до 130 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая
КЖК
Руководитель отдела поддержки продаж
От 160 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая
Диалог-Авто