Специалист поддержки пользователей (call-центр)

БАРС Груп - крупный российский разработчик информационных систем для государственного сектора. Компания вошла в топ-10 рейтинга крупнейших поставщиков ИТ-решений для образования. Мы открываем вакансию Специалиста поддержки пользователей на федеральные проекты по финансам. Ждём именно тебя присоединиться к нашей команде! Обязанности: Приём и обработка ВХОДЯЩИХ звонков, обращений по электронной почте и через систему поддержки пользователей; Техническая поддержка пользователей при работе с программными продуктами «БАРС Груп»; Выявление проблем в работе программных продуктов, передача выявленных проблем аналитикам соответствующих направлений; Что мы ожидаем: Желательно законченное высшее или среднее специальное образования (экономическое или техническое желательно) Будет плюсом опыт в контакт-центре, продажах, технической поддержке (рассматриваем БЕЗ ОПЫТА) Доброжелательность, желание и умение общаться с людьми, знание телефонного этикета, грамотная речь Уверенное владение ПК Быстрая обучаемость Ответственность Мы предлагаем: Уютный офис центре города (Дзержинского, Некрасова), возможен переход на УДАЛЁННЫЙ формат после испытательного срока; Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата; Обучение входит в процесс работы; Оплачиваемые больничные и отпуска; График работы 5\2 (8:30-17:30); Заработная плата на период испытательного срока 40 000 (до вычета налогов), после испытательного срока 46 000 (до вычета налогов), безусловное дальнейшее повышение - по итогам аттестации после испытательного срока; Карьерный рост в аналитику, тестирование и другие смежные сферы внутри компании; Внутренние обучающие курсы (аналитика, языки программирования); Скидка на обучение английскому в онлайн-школе Skyeng; Опыт работы в крупной федеральной компании: более 2700 сотрудников в 20 офисах по всей России; Развитие и перспектива – не пустые слова в «БАРС Груп». У нас инициатива поощряется! Творческий коллектив с нешаблонным мышлением и яркой корпоративной жизнью. Реферальная программа: пригласи друга и получи денежное вознаграждение!