Ведущий инженер по сопровождению ИБ (3-я линия технической поддержки)

Innostage (Инностейдж) – IT компания, создающая решения в области информационной безопасности. Мы помогаем нашим клиентам строить безопасный бизнес, используя внедрение и интеграцию информационных систем, разработку собственных продуктов и индивидуальный подход к решению каждой задачи. Востребованность решений в области кибербезопасности растет, а вместе с ней и наша команда - поэтому мы открываем поиск на позицию Проектировщика сетевойинфраструктуры.Работа в Innostage - это:• Амбициозные и сложные, зачастую уникальные проекты;• Поддержка профессионального развития - внутреннее и внешнее обучение, сертификации и своя библиотека. А еще мы очень любим спикеров и всячески их поддерживаем на профильных конференциях;• ДМС со стоматологией, программа лояльности со скидками и бонусами от компаний-партнеров, частичная компенсация занятий спортом. А еще мы делаем выплаты к значимым событиям в жизни сотрудника и доплату к ежегодному отпуску;• Драйв и любовь к спорту. Поэтому у нас есть собственная профессиональная гоночная команда, а также сборные команды по футболу и волейболу. Мы поддерживаем марафоны по бегу и организуем командное участие в Гонке героев;• Насыщенная корпоративную жизнь. У нас есть клубы по интересам, где мы обсуждаем книги и фильмы. Проводим онлайн и оффлайн мастер-классы, квизы, тимбилдинги и праздники. Организуем семейные мероприятия: творческие конкурсы, летние праздники, новогодние ёлки — и делаем подарки детям;• Аккредитация в Минцифры тоже есть. Обязанности: обработка запросов клиентов (B2B) в системе Service Desk на уровне 3 линии технической поддержки; обучение инженеров работе с вышеперечисленным ПО; разработка и актуализация технической документации выполнение работ по модернизации систем Заказчика; общение с заказчиком посредством электронной почты и по телефону; соблюдение сроков обработки обращений; взаимодействие с инженерами служб технической поддержки производителей; выполнение плановых работ на территории Заказчика (выезды по РФ). Оборудование и ПО, с которым нужно будет работать: межсетевые экраны и средства криптографической защиты: Check Point, Diamond, ViPNet xFirewall, ViPNet Coordinator, Континент, UserGate; системы управления уязвимостями: MaxPatrol 8, MaxPatrol VM; системы выявления инцидентов ИБ: MaxPatrol SIEM, Ankey SIEM; Защита веб-приложений: PT AF, PT AF PRO; Защита от DDoS -атак: БИФИТ Митигатор; и другие. Основные требования: образование высшее техническое, приоритетный профиль: системы связи, телекоммуникации, информационная безопасность; практический опыт работы в области сетевых технологий (сопровождение, техническая поддержка); опыт работы с одним или несколькими средствами: средствами межсетевого экранирования и криптографической защиты; средствами мониторинга инцидентов ИБ (SIEM-системами); системами управления уязвимостями; системами защиты веб - приложений; системами защиты от DDoS -атак. опыт работы с вышеперечисленным оборудованием; готовность к командировкам по РФ; развитые коммуникативные навыки и опыт ведения деловой переписки; опыт работы с ОС семейства Linux; знание принципов сетевого взаимодействия на уровне L2/L3; понимание принципов работы ITIL/ITSM; приветствуется наличие специализированных сертификатов, курсов повышения квалификации в рассматриваемой области.