Обязанности:
НПК "Финист-софт" - мы IT компания, которая занимается продуктовой разработкой полного цикла различного банковского ПО с 1991 года. Мы сотрудничаем с крупными банками, такими как: Alfa- Bank, Сбербанк, Ак Барс Банк, Home Credit Bank, Toyota, Ренессанс Кредит, МТС Банк, Татсоцбанк, Энергобанк. Нам удалось сохранить теплую атмосферу, которая бывает на старте в маленьких командах единомышленников. Мы не любим опенспейсы, зато любим хороший кофе, яблоки, корпоративы. По выходным иногда ходим на выставки, в кино и походы :) У нас работают вчерашние школьники и "зубры", и это не мешает нам шутить друг над другом.)) А сейчас, в дополнение к этой команде, мы ищем классного Специалиста технической поддержки ПО. О какой позиции идет речь: Ищем несколько человек на 2-3 линии поддержки клиентов. Это не работа в "call- центре", сотрудники на сопровождении работают в продуктовой команде вместе с разработчиками, аналитиками, внедренцами и т.д. По задачам: Анализ обращения заказчика, тесное взаимодействие с ним – что именно не работает/ с какой операцией клиент не может разобраться. Консультирование по эффективному использованию ПО. Самостоятельное решение проблем или привлечение программистов. Функциональное тестирование продукта. Внесение изменений в настройки и справочники ПО. Прием и тестирование обновлений/исправлений от разработчиков. Участие в постановке задач разработчикам с учетом опыта эксплуатации продукта. Подготовка релизов и документации. Идеально, если Вы уже работали в формате: Хорошее знание какой-либо банковской программы на уровне пользователя и при этом способность залезть в базу данных, понять, почему не работает та или иная функция программы. Базовое знание SQL Опыт работы на 2 или 3 линии тех. поддержки. Но мы также рассматриваем и кандидатов с опытом сопровождения не банковского ПО. Почему нужно идти к нам? Уровень дохода обсуждаем индивидуально, очень зависит от вашего опыта, какого уровня сложности багов вы сможете решать самостоятельно. Мы аккредитованная IT компания. У нас гибкое начало рабочего дня с 8 до 10 утра. Полностью белая заработная плата, оформление по ТК с первого рабочего дня. В нашем офисе по адресу Ямашева, 10 всегда есть чай, кофе. Фрукты каждую пятницу. Каждый день у нас есть традиция собраться в 16:00 пить кофе и болтать с коллегами на любые темы. У нас крутые корпоративные мероприятия: день хот-дога, день мороженого и т.д. Компания организовывает мероприятия и дарит подарки детям сотрудников. В офисе есть стол для настольного тенниса, библиотека и электронная в том числе :) Если Вы тоже цените добрую атмосферу в коллективе, при этом к работе и задачам относитесь ответственно и серьезно – откликайтесь, ждем, когда вместе порадуемся твоему офферу!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 55 000 до 73 000 руб.
Казань. Станции метро: Яшьлек (Юность)
Дом.ру
Специалист технической поддержки
От 60 000 до 70 000 руб.
Казань. Станции метро: Яшьлек (Юность)
Клумба
Специалист технической поддержки
От 50 000 до 70 000 руб.
Казань. Станции метро: Яшьлек (Юность)
Контакт-центр CallTraffic