Обязанности: прослушивание телефонных разговоров менеджеров по продажам; составление скриптов для оценки качества звонков; анализ полученных данных и выявление проблемных моментов; разработка и проведение индивидуальных и групповых тренингов по улучшению качества общения с клиентами; проведение индивидуальных встреч на предмет проработки типовых ошибок в разговоре с клиентом; контроль заполнения CRM и проверка соответствия внесенной менеджерами отдела продаж информации; контроль исполнения рекомендаций по результату прослушивания записей звонков; ведение отчетности в Google Таблицах; предоставление отчетов руководству о результатах оценки качества продаж; разработка и внедрение стандартов общения с клиентами; участие в разработке и реализации программ по повышению эффективности продаж; формирование стандартов работы с клиентами (регламент, чек-лист, скрипт); сбор обратной связи на всех уровнях взаимодействия, сбор информации в единый отчет, анализ отчета; мониторинг отзывов и ответы на них на всех возможных ресурсах. Требования: опыт работы; знание 1 С и Битрикс (желательно); высшее или средне-специальное образование Условия: пятидневная рабочая неделя (сб. и вс. - выходные дни); официальное трудоустройство; офис в центре города; оклад + премия по результатам работы.
Похожие вакансии
Договорная
Казань. Станции метро: Площадь Тукая
Холдинговая Компания Чистополье
Специалист по качеству (Болгар)
Договорная
Казань. Станции метро: Площадь Тукая
Холдинговая Компания Чистополье
Старший специалист по качеству
От 40 000 до 70 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая
1C-Рарус