Обязанности: Работа с тикетами в Jira ServiceDesk системе; Установка и подключение ПК, периферийных устройств, настройка программного обеспечения на ПК и периферии; Оперативная техническая поддержка рабочих мест, оргтехники и телефонов. Перемещение и подключение оборудования, замена расходных материалов; Проведение профилактических работ на ПК и периферийном оборудовании; Участие в тестировании нового оборудования и ПО; Техническое обслуживание мультимедиа комплексов; Сопровождение и управление мероприятиями, проходящими онлайн (Трансляции, другие ВКС и пр); Проведение инвентаризацию технических и программных средств на рабочих местах, а также на объектах. Требования: Релевантный опыт работы не менее 1 года; Знание правил приема и обработки заявок сотрудников, которые поступают в Отдел технической поддержки пользователей; Опыт консультирования сотрудников по типовым техническим вопросам в письменной и устной форме. Опыт работы в системе учета и обработки заявок, приема, категоризации и маршрутизации заявок Знание линейки операционных систем семейств Microsoft Windows , Linux, iOS , macOS на базовом уровне, программы удаленного подключения, систем учета ИТ-активов, системы учета и обработки заявок ( Jira ServiceDesk , OTRS и др.), программ по работе с банк-клиентами и ЭЦП, знание TCP/IP; Опыт модульного ремонта компьютерной техники. Условия: Оформление: согласно ТК РФ в аккредитованную ИТ-компанию; Годовая премия; Программа ДМС со стоматологией.
Похожие вакансии