Обязанности:
Сегодня билайн — компания изменений, чутко реагирующая на потребностирынка и людей. А ещё билайн — это команда, объединённая общими ценностями и общейцелью — быть лидером телеком и digitalрынков, предоставляя нашим клиентам новейшиепродукты и услуги, а также сервиссамого высокого уровня. Итак, Вам предстоит: 50% Поддержание и развитие сервисной линии билайн университета: ежедневная поддержка пользователей и заказчиков по всем продуктам билайн университета по почтовым каналам, телефону, мессенджерам, в комментариях на портале. Решение обращений и работа с причинами обращений, кросс-функциональное взаимодействие с коллегами. Холодная поддержка – поиск некорректной информации на портале и в модуле администрирования, инициация решений по корректировке; 30% Администрирование портала: редактирование информации, назначения, завершения и удаления назначений курсов и тестов, тестирование продуктов при поступлении ОС о недоступности и баге, создание новых продуктов – опросы, тестирования, создание и выгрузка отчётности по запросам; 15% Закупочные процессы департамента: составление и активная реализация плана закупок, участие в составлении бюджета, контроль расходования бюджета, конкурсы, поиск и тестирование альтернативных поставщиков. Работа в Базис, НФС (oracle app), Диадок. Поддержание, сопровождение и внедрение в бизнес-процессы закупленных сервисов; 5% Отчётность Мы будем рады рассмотреть Вашу кандидатуру, если у Вас есть: Опыт администрирования Системы дистанционного обучения WebTutor; Опыт работы в технической поддержке; Навыки делового письма; Опыт проведения закупочных мероприятий. Условия: Официальное трудоустройство согласно ТК РФ; График работы 5/2 (пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 16:45); Возможность развития и построения дальнейшей карьеры; Корпоративная сотовая связь; ДМС.Похожие вакансии