Оператор поддержки покупателей / Оператор call-центра / оператор на телефон (входящие звонки) 2/2 Привет, наш будущий коллега! Компания ВкусВилл - это место для тех, кто заботится о своем здоровье и ценит качественные продукты. Нам важно, чтобы наши покупатели получали лучший сервис, обращаясь в службу поддержки. Наша компания предоставляет отличные условия работы и возможности для профессионального роста в различных направлениях. Мы, команда онлайн-поддержки ВкусВилл, в связи с активным ростом и расширением ищем коллегу. Работая в нашей поддержке, сотрудник является связующим звеном между покупателем и всей компанией. Важно всегда быть на стороне покупателя и быть готовым выйти за “рамки”, чтобы найти решение и дать 101% сервиса. Ведь обратная связь и покупатели - главные двигатели ВкусВилла. Мы работаем удаленно, поэтому важно уметь быть высокоорганизованным и ответственным сотрудником. У нас доверительная и дружелюбная атмосфера - мы всегда открыты к общению и рады новым коллегам. Что мы предлагаем: Зарплата: 25000 руб. оклад + премия; График работы: 2/2 с 11:00 до 23:00 по Московскому времени, временные слоты меняются в течение месяца; Оформление по ТК РФ, на испытательном сроке по договору ГПХ; Удаленная работа Кэшбек за покупки в сети магазинов ВкусВилл; Частичная оплата фитнеса после испытательного срока; Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров; Возможность обучения и развития по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары и тд), доступ к онлайн-библиотеке и к платформе обучения. Обязанности: Отвечать на звонки поступающие на горячую линию для покупателей Осуществление исходящих звонков коллегам; Работа с обращениями покупателей; Самостоятельность в работе и принятии решений; Поддержание лояльности покупателей; Обработка и внесение данных в систему CRM; Стремление разобраться в сути вопроса. Для работы понадобятся: ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS версии не старше 2015 года); USB-гарнитура; Устойчивый интернет от 100 Мбит\с. Нам подойдет человек с такими качествами: Грамотная устная речь; Опыт работы в Call-центре (желательно); Владение ПК на уровне пользователя (желателен опыт работы с 1С:предприятие); Умение вежливо и тактично общаться с покупателями; Возможность организовать тихое рабочее место; Личные качества: коммуникабельность, активность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать.
Похожие вакансии