МЫ – группа компаний "ART CENTRE" (это 6 оптово-логистических центров и сеть розничных салонов по всей России) более 15 лет занимаем лидирующие позиции в России на рынке керамогранита, керамической плитки, отопительного оборудования, сантехники и сопутствующих материалов. Приглашаем в нашу команду специалиста отдела контроля качества Обязанности: Проведение телефонных опросов клиентов розничных салонов и дизайнеров на соответствие стандартам обслуживания; Прослушивание записей разговоров и оценка их по чек-листу; Фиксация нарушений в обслуживании клиентов и оперативное предоставление информации руководству; Работа с тайными покупателями; Анализ работы сотрудников, составление отчётности о проделанной работе; Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам клиентского сервиса. Требования: Внимательность к мелочам и деталям, усидчивость, исполнительность; Грамотная устная и письменная речь; Опыт работы в контактных центрах/продажах от 1 года; Знание офисных программ: MS Office (Excel, Word); Условия: График работы – 5/2 (08:00-17:00/09:00-18:00); Стабильная и конкурентная заработная плата; Оформление согласно ТК РФ; Ввод в должность (обучение и наставничество на начальном этапе); Дружная команда, взаимопомощь и поддержка Бесплатная парковка на территории.
Похожие вакансии