Специалист чат-поддержки (в IT-компанию)

ENOT.io — это IT-компания, развивающая бизнес в сфере услуг интернет-эквайринга. Мы сегодня запускаем сервисы, которыми все будут пользоваться завтра. Мы вышли на рынок в 2020 году, и на данный момент уже реализовали более 9 проектов, которые успешно отвечают запросам рынка. Хочешь развивать в молодой команде профессионалов? Видишь своё будущее в IT-компании?Тебе точно к нам! В связи с расширением ищем в свою команду специалиста чат-поддержки поддержки. О команде Привет! Мы команда технической поддержки. Помогаем решать проблемы пользователей, которые могут возникнуть в процессе использования продукта. В связи с расширением ищем в свою команду специалиста чат-поддержки. Формат работы: первый месяц - офис; после месяца работы в компании - удаленно. Обязанности: техническая поддержка и консультирование пользователей через онлайн-чат, e-mail; обучение клиентов работе с нашим сервисом; разделять поступающий поток заявок на вопросы, потенциальные баги и предложения по улучшениям продукта; предоставлять информационную поддержку по всем вопросам, связанным с деятельностью с продуктовыми компаниями. Требования: умение правильно выражать свои мысли; грамотная письменная и устная речь; уверенное владение ПК; навыки делового общения. Будет плюсом: опыт работы с helpdesk и/или servicedesk системами. Мы предлагаем: Расширенный ДМС со стоматологией; Первые две недели работы в уютном офисе в центре г. Казани, в 10 минутах ходьбы от станции Кремлевская, с графиком 5/2 с 10:00 до 19:00; После двух недель работы из офиса переход на полностью удаленный формат работы с графиком работы 2/2 с 12:00 до 00:00; Оборудованное рабочее место; Оплачиваемые обеды из 3-х блюд на время работы в офисе; Трудоустройство по ТК РФ; Корпоративная скидка на парковку. Мы будем рады твоему отклику и, при обоюдном интересе, предложим условия и проекты, от которых не захочется отказываться.