Обязанности:
«ВЭЛРОК» - отечественный производитель электрооборудования бытового назначения. Реализуем продукцию собственного производства в России и на территории стран Таможенного союза. Мы выпускаем устройства, которые стоят в доме практически у каждого из нас. Наши клиенты Леруа Мерлен, Все инструменты, Минимакс и другие известные компании. Мы постоянно растём в продажах, поэтому расширяем отдел продаж и ищем специалиста по оценке качества звонков.Задача этой позиции - помочь нашим менеджерам уверенно владеть навыками успешного общения с клиентами, что позволит им эффективно реализовывать свой потенциал и добиваться лучших результатов в продажах.Мы верим, что инвестиции в развитие наших сотрудников - это инвестиции в успех!Чем ты будешь заниматься? Прослушивание телефонных разговоров менеджеров по продажам. Составление скриптов для оценки качества звонков. Анализ полученных данных и выявление проблемных моментов. Разработка и проведение индивидуальных и групповых тренингов по улучшению качества общения с клиентами. Проведение индивидуальных встреч с менеджерами отдела продаж на предмет проработки типовых ошибок в разговоре с клиентом. Контроль заполнения CRM и проверка соответствия внесенной менеджерами отдела продаж информации. Контроль исполнения рекомендаций по результату прослушивания записей звонков. Ведение отчетности в Google Таблицах. Предоставление отчетов руководству о результатах оценки качества продаж. Разработка и внедрение стандартов общения с клиентами. Участие в разработке и реализации программ по повышению эффективности продаж. Требования: Опыт работы в сфере продаж или в сфере оценки качества обслуживания. Желательно опыт составления скриптов для оценки качества звонков. Знание технологии телефонных продаж; Знание методик оценки качества продаж. Знание MS Office Excel и/или Google Таблицы на базовом уровне - знать, что такое "протянуть ячейку" или "форматировать по образцу" Грамотная устная и письменная речь (обязательный пункт - грамотность); Знание правил деловой переписки; Уверенный пользователь ПК; Важно наличие персонального компьютера или ноутбука, скоростного интернета; Коммуникабельность, стрессоустойчивость; Ценим активность, внимательность, ответственность, профессионализм и вопросы. Мы предлагаем лучшие условия:— оформление в соответствии с ТК РФ с 1го дня;— своевременную заработную плату, без задержек 2 раза в месяц;— возможность работать из дома, рекомендованный график 5/2 с 9:00 до 17:30, но есть возможность скорректировать начало рабочего дня на пару часов раньше или позже;— открытые отношения с руководством компании, ежедневное совершенствование в сфере продаж и конечно, корпоративное обучение.— уровень заработной платы обсуждается индивидуально с успешным кандидатом на собеседовании. Мы открыты к диалогу и готовы обсудить ваши ожидания и предложить конкурентное вознаграждение за ваш профессионализмПохожие вакансии
Специалист отдела контроля качества (прослушивание звонков)
От 40 000 до 80 000 руб.
Казань
Franch Family
Специалист отдела контроля качества (прослушивание звонков менеджеров)
От 50 000 руб.
Казань
Franch Family